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Esperando el turno de atención : implementación del design thinking en un Centro de Salud Familiar Letelier Soto, Bárbara (Universidad de Chile, 2017)La presente tesis de investigación busca introducir la mirada de un diseñador (Design Thinking) en el ámbito de un servicio de salud pública, analizando la experiencia que viven usuarios y funcionarios en un Centro de ...