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Sei Bello : vive y siente la experiencia cerca de ti
(Universidad de Chile, 2015-04)
Fidelización de clientes : análisis empírico en la industria de los prestadores de salud privada en Chile
(Universidad de Chile, 2006)
Cliente incógnito : su rol en la medición de la calidad de servicios
(Universidad de Chile, 2006)
Service recovery, recuperación, satisfacción y fidelización de clientes : estudio empírico de una aerolínea
(Universidad de Chile, 2014-07)
Plan de negocio E-GIT
(Universidad de Chile, 2016-01)
Transporte My Kids
(Universidad de Chile, 2013-05-29)