Programación de Pabellones Quirúrgicos en Hospitales Públicos con Tecnologías de Ejecución de Modelos de Procesos

Abstract

El Hospital Dr. Luis Calvo Mackenna es líder en atención pediátrica a nivel nacional. Posee diversos pabellones quirúrgicos que son sub-utilizados por la falta de implementación e internalización de buenas prácticas de gestión de recursos hospitalarios. Esta situación genera largas listas de espera para atender a los pacientes en las diferentes especialidades que presta el centro hospitalario y genera una demanda insatisfecha. El presente proyecto pretende mejorar la gestión de los recursos del Hospital Dr. Luís Calvo Mackenna mediante el aumento del uso de los pabellones quirúrgicos y producir como resultado una reducción de las listas de espera para la atención de pacientes. Los procesos que se utilizan para alcanzar el objetivo propuesto están ligados a la administración de recursos (anestesistas, cirujanos, pabellones, equipamiento), gestión de listas de espera y programación de pabellones. La metodología empleada es la impartida en el Magíster de Ingeniería de Negocios con Tecnologías de la Información (MBE) de la Universidad de Chile y que ha sido aplicada exitosamente en cientos de proyectos de rediseño de procesos empresariales. Para el diseño de los procesos, se utiliza el estándar BPMN (Business Process Modeling Notation) que instancia los modelos de Patrones de Procesos de Negocios (PPN) en donde se identifican los procesos y servicios del centro hospitalario. Posteriormente, los modelos BPMN son ejecutados por una suite BPM y el resultado del proceso se visualiza mediante una aplicación web. El resultado obtenido, por una parte, mostrar la factibilidad de la ejecución de modelos de procesos, y por otra parte, la reducción de los tiempos de desarrollo de aplicaciones. Con base en los resultados obtenidos, se concluye que la metodología propuesta, que incorpora tecnologías de ejecución de procesos de negocios, mejora la atención del Hospital Dr. Luís Calvo Mackenna y es una solución que podría ser altamente escalable a otros centros asistenciales públicos del país. Además, la tecnología utilizada, ofrece beneficios por sobre la metodología tradicional de desarrollo de software en cuanto al mantenimiento y escalabilidad de las aplicaciones de apoyo. Esto permite incorporar nuevas funcionalidades, modificar las existentes, e integrar las otras aplicaciones en una plataforma única