Plan de negocios de servicio de descanso y bienestar integral en la jornada laboral

Abstract

El presente trabajo de título tuvo como objetivo el desarrollo de un plan de negocios que permitiese la implementación del proyecto RelaX Life en Chile. RelaX Life es un servicio de bienestar integral basado principalmente en sesiones cortas de 20 minutos de siesta reparadora en módulos llamados RelaX Pods, conocida en EE.UU como “Power Nap”, lo que permite volver a los niveles de productividad del principio del día y evitar y sanar problemas de salud ocasionados por el cansancio, stress y malas posturas.

Para cumplir el objetivo, se utilizó la metodología clásica de un plan de negocios, es decir, se dividió el trabajo en análisis estratégico, análisis de mercado, investigación de mercado, plan de marketing, plan de ventas, plan de operaciones, plan de recursos humanos y plan económico y financiero.

A continuación se señalan los resultados obtenidos. El análisis estratégico entregó lo siguiente: oportunidades obtenidas por una demanda insatisfecha de un lugar donde descansar durante la jornada laboral, una tendencia en crecimiento de actividades que promueven la salud y bienestar y un nicho inexplorado en cuanto a servicios integrales para personas y empresas. La investigación de mercado mostró: la existencia de la necesidad, apoyada por una encuesta realizada para cada línea de servicio, ejemplos en el extranjero (Metronaps y Yelo NYC, principalmente) y Massage Express como competencia directa en Chile; se cuantificó el Mercado Potencial del negocio en 156.000 personas y 10.339 empresas y se estimó la demanda de ambas líneas. En el plan de marketing se definió lo siguiente: el servicio se entregará en una línea de locales, en los que se podrán utilizar los RelaX Pods y participar de talleres, entre otros y una línea de empresas, en que, además de arrendar los Pods, se prestará una asesoría en cuanto a los niveles de stress, productividad y cansancio en los trabajadores; hay 4 categorías de clientes y como parte del posicionamiento se escogió un mantra de “un tiempo para ti”; para cada línea se potenciará el bienestar integral y no sólo siesta y; se estableció un precio de $3.500 la sesión de 20 min en un RelaX Pod y $1,5 MM el servicio básico a empresas. El plan de ventas estableció lo siguiente: una estrategia de buena ubicación y una fuerza de venta especializada para la línea empresas. El plan operacional definió como ubicación de los locales Santiago Centro, El Golf, Huechuraba y Sanhattan. En el plan de recursos humanos se determinó una estructura organizacional de tipo funcional y se definió que se debe contar con personal continuamente capacitado y adhoc al concepto RelaX Life. Finalmente, el plan económico y financiero entregó un VAN a 7 años de $179 MM y una TIR del 48% a una tasa de descuento del 35%, demanda al 70% (escenario normal) y financiamiento Corfo.

Por último, se concluyó que el negocio es rentable y realizable pero se debe esperar al momento de entrada adecuado, para que así obtenga un gran éxito y crecimiento continuo.