About
Contact
Help
Sending publications
How to publish
Advanced Search
View Item 
  •   Home
  • Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas
  • Tesis Pregrado
  • View Item
  •   Home
  • Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas
  • Tesis Pregrado
  • View Item
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

Browse byCommunities and CollectionsDateAuthorsTitlesSubjectsThis CollectionDateAuthorsTitlesSubjects

My Account

Login to my accountRegister
Biblioteca Digital - Universidad de Chile
Revistas Chilenas
Repositorios Latinoamericanos
Tesis LatinoAmericanas
Tesis chilenas
Related linksRegistry of Open Access RepositoriesOpenDOARGoogle scholarCOREBASE
My Account
Login to my accountRegister

Rediseño del Proceso de Adquisición de Vivienda Construida en el Serviu Metropolitano

Tesis
Thumbnail
Open/Download
Iconcf-cisternas_sp.pdf (2.145Mb)
Publication date
2010
Metadata
Show full item record
Cómo citar
Gana Quiroz, Juanita
Cómo citar
Rediseño del Proceso de Adquisición de Vivienda Construida en el Serviu Metropolitano
.
Copiar
Cerrar

Author
  • Cisternas Porras, Sara Stefanía;
Professor Advisor
  • Gana Quiroz, Juanita;
Abstract
La Política Urbano Habitacional de Mejoramiento de la Calidad e Integración Social de Chile, diseñada por el Ministerio de Vivienda y Urbanismo (MINVU) y ejecutada por los Servicios de Vivienda y Urbanización (SERVIU) desde el año 2006, tiene como principal objetivo disminuir las carencias habitacionales de vivienda del 40 % de las familias más vulnerables del país, esto es familias pertenecientes al primer y segundo quintil bajo la línea de la pobreza. Dentro de la oferta del MINVU, el programa de mayor importancia a nivel nacional es el Fondo Solidario de Vivienda (FSV) que concentra el 50% de la inversión estatal anual en materia de subsidios. Entre los años 2002-2009 atendió la necesidad habitacional de 229.000 familias, por un monto aproximado de 72 millones de U.F. Dicho programa se subdivide en dos grandes modalidades de subsidio: Construcción Colectiva de Viviendas y Adquisición de Viviendas Construidas (AVC). El objetivo general de la presente memoria de título fue rediseñar el proceso de adjudicación de subsidios del programa FSV del SERVIU Metropolitano, modalidad AVC, con el propósito de mejorar su nivel de calidad, eficiencia y contribuir a la oferta de una solución habitacional oportuna. La metodología utilizada fue la de “Rediseño de Procesos de Negocios Mediante el Uso de Patrones”, planteada por el profesor Oscar Barros. Esta, aplicada al proceso AVC, permitió identificar desafíos de mejoramiento de calidad y eficiencia en los procedimientos, prácticas de trabajo y soporte computacional. El rediseño propone formalizar procedimientos, reglas y rutinas que dan forma al proceso, así como, el uso de un soporte computacional adecuado a las exigencias del programa. Además propone la definición de variables de desempeño que permitan evaluar la bondad de las prácticas de trabajo. La implementación de la propuesta reduciría los tiempos de adjudicación de subsidios aproximadamente en un 50%. Así entonces, la propuesta de rediseño solucionaría la problemática identificada y contribuiría al cumplimiento de los objetivos planteados por el MINVU y el SERVIU Metropolitano en materia del mejoramiento integral de su gestión.
Identifier
URI: https://repositorio.uchile.cl/handle/2250/103814
Collections
  • Tesis Pregrado
xmlui.footer.title
31 participating institutions
More than 73,000 publications
More than 110,000 topics
More than 75,000 authors
Published in the repository
  • How to publish
  • Definitions
  • Copyright
  • Frequent questions
Documents
  • Dating Guide
  • Thesis authorization
  • Document authorization
  • How to prepare a thesis (PDF)
Services
  • Digital library
  • Chilean academic journals portal
  • Latin American Repository Network
  • Latin American theses
  • Chilean theses
Dirección de Servicios de Información y Bibliotecas (SISIB)
Universidad de Chile

© 2020 DSpace
  • Access my account