Diseño de un Centro Articulador de Servicios Empresariales para Mypes – Casemyp

Abstract

Las MyPES son un sector de la economía que se caracteriza por su bajo nivel de productividad e ingresos, así como por su fuerte tendencia a operar en el sector no estructurado. El objetivo de este trabajo es diseñar un Centro articulador de servicios para MyPES del Territorio Santiago Centro, que permita disminuir la brecha que separa a las MyPES de empresas de mayor tamaño, ya que entregará a un bajo costo comparativo los servicios de asesoría a los cuales acceden las grandes y medianas empresas. Dicho Centro entregará asesorías en las actividades que no conforman el negocio central de la empresa, las que serán llevadas a cabo por alumnos en proceso de titulación, y que pertenezcan a carreras idóneas para este fin. El primer paso para el diseño del Centro fue la identificación de las necesidades principales de las MyPES, de las instituciones que forman parte de la red de apoyo de estas empresas, y de aquellos actores que potencialmente serían una fuente de servicios para ellas. Para esto se realizó una revisión bibliográfica y entrevistas semiestructuradas a empresarios y otros entes conocedores del sector. Para el diseño de los servicios ofrecidos se realizó un estudio de mercado, mediante una encuesta online dirigida a dueños de MyPES, basada en la investigación cualitativa previamente realizada. Este estudio identificó un grupo importante de empresarios (34.000 aproximadamente), dispuestos a pagar por los servicios propuestos (desarrollo de planes de marketing, evaluación de proyectos de inversión, diseño o rediseño de estructura organizacional, creación de imagen corporativa, desarrollos de sitios Web y creatividad y estrategia publicitaria, entre otros). Adicionalmente, se determinó que el modelo de negocios de este proyecto debería considerar el pago del 20% de los costos más un porcentaje variable proporcional a los beneficios generados por el proyecto, por lo que es vital la obtención de financiamiento externo a partir de aportes de instituciones públicas, como las Oficinas de Fomento Productivo Municipales, o instituciones privadas. Se incluyó la propuesta de un plan de desarrollo gradual, con ofrecimiento de los servicios de forma paulatina, modulada por la demanda. Adicionalmente, se propuso el desarrollo de un plan piloto que busca testear la recepción de los servicios de asesoría en el mercado, generando beneficios en las primeras MyPES atendidas, posicionando al Centro como una herramienta de real utilidad. Aun cuando la evaluación económica de este proyecto es negativa, al considerar la ejecución de todos los servicios propuestos y la inexistencia de aportes financieros externos, los beneficios sociales que éste genera justifican su ejecución. El apoyo al desarrollo de las MyPES y el aporte al crecimiento profesional de los estudiantes que participarán de estos proyectos son beneficios que si bien no son fácilmente cuantificables, son fundamentales en el desarrollo económico local y nacional.