| Abstract | dc.description.abstract | Los Centros de Salud Familiar se presentan en al actual Sistema de Salud como instituciones
cuyo objetivo es fomentar una visión “biopsicosocial” de los pacientes, donde se incluya un
análisis de las características familiares, sociales y psicológicas de la comunidad a la que
prestan servicio. Sin embargo, la denominación de algunos pacientes como
“policonsultantes” da cuenta de la permanencia del modelo biomédico en estas
instituciones, ya que la dificultad por precisar biológicamente su diagnóstico repercute en
que éstos sean excluidos del sistema.
El paciente denominado “policonsultante” se resiste a ser segregado, por lo que continúa su
recorrido por distintos profesionales del Centro, ante quienes da cuenta de la queja a nivel
somático que espera que se le resuelva. Por medio de esta insistencia sólo consigue
consolidar la cualidad de “demandante” que se le atribuye, recibiendo en muchos casos
como única respuesta la negación de la atención, por lo que no logran encontrar un espacio
donde se valide su padecer.
Es así como la presente investigación surge a partir del interés en profundizar en aquella
demanda del policonsultante y la respuesta que le ofrece la Institución, analizando el
desencuentro que se produce entre ambos. En razón de esto, el estudio tiene como objetivo
la identificación de elementos preliminares que aporten a la elaboración de un marco
comprensivo que, desde una perspectiva psicoanalítica, permita entender el fenómeno de la
policonsulta en el Centro de Salud Familiar Cardenal Silva Henríquez. Considerando que se
trata de una problemática poco investigada, y que por lo tanto cuenta con pocos
antecedentes teóricos, se realizó un estudio de tipo exploratorio, donde por medio de un
diseño cualitativo se profundizó en el discurso de pacientes que cumplían con los requisitos
para ser denominados policonsultantes y de funcionarios del Centro de Salud Familiar.
El análisis del material obtenido, permitió concluir que el desencuentro que se produce
entre la demanda que realizan los policonsultantes y la respuesta de los funcionarios, se
debe principalmente al desconocimiento de la transferencia. Debido a esto, los funcionarios
se incomodan ante estos pacientes al interpretar su conducta como una manipulación o un
interés por obtener alguna ganancia del Sistema de Salud, debido a que al no reconocer la
transferencia, se ignora la demanda de amor y de saber que realizan los policonsultantes.
Ante esto, los profesionales intentan responder desde la técnica, pero su saber resulta
insuficiente para comprender la queja de los policonsultantes, en tanto es un saber que
desconoce la dimensión simbólica del cuerpo. | |
