Diseño de un sistema para la transformación organizacional y personal (LAMARCK) basado en procesos recurrentes de evaluación desde una perspectiva constructivista

Abstract

El presente trabajo de título tiene por objetivo diseñar un sistema de evaluación centrado en la transformación de equipos de trabajo que contribuya al manejo de los principales problemas que estos enfrentan, entre los que destacan la falta de confianza, el temor al conflicto, la falta de compromiso, la elusión de los problemas y la falta de atención a los resultados colectivos de la organización. Este proyecto surge en el contexto de las investigaciones realizadas por el Programa de Innovación y Sociotecnología del Departamento de Ingeniería Civil Industrial de la Universidad de Chile y se sustenta desde una perspectiva Constructivista Radical. Lo que implica, entre otras cosas, que desde esta mirada la realidad se construye en el mismo momento en que se vive (no existe un conocer objetivo ) y que, por lo tanto, existe un espacio para el rediseño de dicha realidad. Es por ello, que este sistema lleva por nombre LAMARCK, en honor al evolucionista francés que planteó que los individuos tenían un rol activo en sus procesos evolutivos. En lo que respecta al diseño propiamente tal, el proceso se dividió en cuatro etapas: Diseño Preliminar, Implementación Piloto, Resultados y Propuesta Final. En una primera etapa de Diseño Preliminar, se describen los principales elementos que forman parte de la definición conceptual del diseño. Luego, en Implementación Piloto, se describe la experiencia realizada en la empresa consultora en tecnología e innovación Micrológica Innovación S.A. durante 2 meses con la presencia de 13 trabajadores. A continuación, en Resultados, se realiza una evaluación general de la implementación piloto. Para cerrar, se presenta una propuesta de aplicación del sistema que rescata los principales aprendizajes y experiencias de la implementación del piloto. Entre los principales resultados del proceso conviene mencionar que se logró diseñar una metodología de consultoría en desarrollo organizacional que, con bajos costos de tiempo para sus participantes y bajos requerimientos de facilitación por parte del equipo consultor, genera una gran cantidad beneficios, entre los que destaca el aumento de conciencia de sí mismo y otros, el incremento de confianza, el mejoramiento de la relación y la comunicación de los miembros del equipo y el fortalecimiento del equipo. Esto se ve reflejado en las felicitaciones del gerente general y la declaración de satisfacción los miembros del equipo, que calificaron con nota 6 la implementación del piloto. Finalmente, resulta relevante destacar que, producto del éxito de la experiencia realizada, la empresa Micrológica contrató los servicios del memorista para aplicar LAMARCK por un período de 6 meses a partir de Julio del presente año.