Propuesta de una herramienta de control de gestión para la unidad estratégica de negocio-integrated mobile-en Samsung Electronics Chile

Abstract

El presente proyecto de tesis propone una herramienta de control de gestión para la unidad estratégica Integrated Mobile Chile de Samsung Electronics con el objetivo de proporcionar un sistema formal para el seguimiento y control de la estrategia y junto a ello ajustar los procesos de cada centro de responsabilidad hacia el cumplimiento de una estrategia bien definida. La unidad a analizar ha experimentado diversas circunstancias que le han significado profundos cambios estructurales y comerciales por lo que no ha sido posible una correcta ejecución de la estrategia. Debido a lo anterior, se sugiere la implementación de un sistema de control de gestión a través de una serie de herramientas como la generación de un mapa estratégico y un cuadro de mando integral para todas las sub-unidades que alinien comportamientos en pos de una estrategia en común. Para ello se ha estructurado este proyecto en capítulos que describen, en primera instancia, el marco teórico en el cual se sustenta esta propuesta. Posteriormente se describe el contexto la compañía y de la unidad estratégica, su visión, misión y valores con el fin de realizar un análisis estratégico que nos lleve a formular un análisis FODA donde se revelan los principios de la propuesta de valor de Integrated Mobile. A continuación se presenta la planificación estratégica para la unidad en cuestión y se enfatiza en la construcción de un mapa estratégico y un cuadro de mando integral. Por último se establece un esquema de incentivos que contribuya al alineamiento organizacional. La propuesta del sistema de control de gestión a través de herramientas como el mapa estratégico y el cuadro de mando integral permiten explicitar la estrategia y lograr una orientación y ejecución clara hacia los objetivos propuestos.