GESTIÓN RESPONSABLE DEL NEGOCIO: UNA PERSPECTIVA OPERACIONAL DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Abstract

Desarrollar una Gestión Responsable del Negocio (GRN), preocupándonos por la eficiencia de los procesos y de las operaciones, debiese ser práctica común en las diversas relaciones entre una empresa y sus distintos grupos de interés (stakeholders). La GRN es una etapa fundamental dentro de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), pues es la etapa que asegura que el negocio sea percibido como socialmente responsable, independientemente de si existe o no una redistribución de las utilidades a la sociedad (filantropía). En este estudio observamos, a través de un análisis financiero, que para todas aquellas empresas que invierten en RSE, las utilidades deben provenir de mejoras en la función de producción y no sólo de simples transferencias de riqueza desde los stakeholders. Para muchos, las actividades filantrópicas son el objetivo de la RSE, lo que produce una seria distorsión en la correcta asignación de recursos dentro de la empresa. En este trabajo mostraremos que bajo la GRN, y no filantropía, podemos propiciar un proceso de negocios con relaciones eficientes, en que prime la calidad y la productividad de cada una de las partes involucradas.