| Abstract | dc.description.abstract | Este trabajo presenta una propuesta de sistema de control de gestión para E-CL.
Se definió que la UEN de trabajo es: el área de Generación de Energía Eléctrica, debido a
la importancia que esta presenta para la compañía, el producto ofrecido es energía eléctrica
y los clientes son No regulados (principalmente mineros) y regulados (grupo Emel).
Para la realización de la formulación estratégica, se analizó la misión, visión y valores
actuales, proponiéndose algunas modificaciones ,debido a que la misión no expresaba con
claridad el objetivo de UEN, producto ofrecido, clientes a quienes está dirigido y cobertura.
En el caso de la visión no se presentaba un objetivo desafiante cuantificable, no se indicaba
nicho ni horizonte de tiempo a realizar. Posteriormente se realizó un análisis del externo e
interno de la compañía, para definir la propuesta formal de valor:
“Entregamos energía a nuestros clientes, para contribuir con el desarrollo de sus proyectos,
con eficiencia operativa, seguridad, confiabilidad, capacidad de respuesta frente a nuevos
desafíos, innovando para ser mejores cada día, siendo sustentables y mantener un negocio
sostenible”
Se analizó el modelo de negocios (Canvas) para expresar la lógica mediante la cual la
compañía genera dinero entregando valor a sus clientes, de manera rentable y sostenible en
el tiempo.
Se elaboró mapa estratégico de la UEN, presentando los 3 ejes estratégicos que soportan la
propuesta de valor: Eficiencia Operativa (reducciones de costos operacionales), Capacidad
de Reacción (construcción de nuevos proyectos, reconocimiento y solidez financiera),
Sustentabilidad y Sostenibilidad (proyectos de innovación y complimiento de normativas). Se
incluyeron los recursos principales, procesos internos para cumplir con la propuesta de valor
y los resultados financieros, para cumplir con los accionistas de la compañía “Aumentar
Rentabilidad”. Se definieron los tableros de gestión de las áreas que más impactan para
cumplir la propuesta de valor, se realizaron también los tableros de control de las áreas de
operaciones (eje eficiencia operativa) y comercial (eje capacidad de reacción).
Se confecciono el CMI, para transformar la misión y estrategia identificando los objetivos,
indicadores e iniciativas claves. Finalmente se propone un sistema de alineamiento
organizacional mediante esquema de incentivos a las áreas antes mencionadas | CL |
