Determinación de las habilidades necesarias de un compañero de comunicación y las características ambientales que propician una comunicación efectiva en usuarios con afasia

Abstract

La afasia es un trastorno de origen neurológico que altera la comprensión y la expresión del lenguaje. Por ende, las personas afectadas deben desarrollar estrategias comunicativas y/u otros apoyos como los compañeros de comunicación. A raíz de esto, surge la necesidad de determinar las características verbales y no verbales de un compañero comunicativo, junto con las características emocionales y ambientales que propician comunicación efectiva. En el presente estudio se aplicó el “Cuestionario de necesidades comunicativas para pacientes con afasia” a 18 usuarios con afasia que asistían a terapia fonoaudiológica en cuatro Centros de Salud de la Región Metropolitana. Además del cuestionario, se les aplicó el Mini–Mental State Examination (MMSE) y el PLEPLAF (Protocolo de Lenguaje para Pacientes Afásicos). Como resultados se pudo constatar que el uso de palabras conocidas y cotidianas para el usuario, repetición de lo dicho por el interlocutor y utilizar oraciones con poco detalle son facilitadores verbales. Mantener el contacto ocular, hablar con una persona a la vez y usar gestos y pausas son facilitadores no verbales. Establecer un diálogo en persona en un lugar tranquilo, cerrado y con poco ruido son facilitadores ambientales. En relación a aspectos emocionales, los usuarios sienten que logran comunicarse sin dificultades con los profesionales de la salud, disfrutan conversar a pesar de su dificultad, se sienten apoyados en su problema, sienten comodidad al preguntarles si comprenden el mensaje entregado y tranquilidad al expresarse con otras personas.

Aphasia is a neurological disorder that affects language expression and comprehension lenguage expression and comprehension. People that is affected by aphasia must develop communication strategies and/or another support as communication partners strategies. Because of this, is needed to determine verbal and nonverbal characteristics of a communication partner, along with emotional and environmental characteristics that promote effective communication. In the present study, the "Questionnaire communication needs for patients with aphasia" was applied to 18 users with aphasia that assist to speech therapy in four health centers in the Metropolitan Region. In addition to the questionnaire, were administered the Mini-Mental State Examination (MMSE) and PLEPLAF (Protocolo de Lenguaje para Pacientes Afásicos). As a result, it was found that the use of known and day-to-day words, repeating what was said by the interlocutor and use sentences with less detail are verbal facilitators. As well as keep eye contact, talk to one person at the time and use gestures and pauses are nonverbal facilitators. Establish a dialogue in person in a quiet and closed places and with less environmental noise are environmental facilitators. Regarding emotional aspects, users feel able to communicate seamlessly with health professionals, they enjoy the conversations despite their difficulties, they feel supported in their problem and comfort when the other asked if they understand the delivered message and feel calm to express with other persons.