Diseño e implementación piloto de people analytics en la Empresa Antofagasta Minerals S.A.

Abstract

El objetivo de este trabajo es la implementación de la metodología People Analytics en el mercado chileno, a través de una consultoría realizada en la empresa Antofagasta Minerals S.A. (en adelante AMSA). Este estudio le permite a AMSA obtener información cuantitativa sobre un proceso específico de su gestión de personas. La metodología bajo la cual se realizó este trabajo fue, en primera instancia, recopilación de información teórica y obtención de conocimiento sobre los procesos de la Empresa. Una vez definido que el foco del estudio sería la relación existente entre los resultados de la evaluación de desempeño y los resultados de la encuesta de compromiso aplicada en el año 2014 en AMSA, se realizaron varias reuniones para comprender los procesos de gestión de desempeño. Adicionalmente, se extrajo información del Sistema de Recursos Humanos que tiene implementado AMSA y se realizaron todos los análisis necesarios para la obtención de los resultados. Todo esto con el objeto de dar solución y recomendaciones al problema actual de la Compañía, que es cómo mantener los altos niveles de compromiso de los empleados, luego de haber disminuido los recursos tanto de personal como económicos, dada la difícil situación de la minería en Chile. Seguidamente de desarrollar todos los análisis, se obtuvo como resultado que no existía una correlación clara y objetiva entre los objetos de estudio, que fueron los resultados de compromiso versus los resultados de la evaluación de desempeño. Lo cual se puede deber a varias razones que se dan a conocer en el detalle del trabajo. De igual forma se utilizó la información ya analizada para buscar las mejores medidas a implementar para dar solución al problema. Las principales conclusiones de este trabajo de consultoría una vez realizados los análisis, es que se cumplieron los objeticos planteados al inicio del trabajo, obteniendo recomendaciones que permitirán la obtención de beneficios, tales como aumento de productividad y disminución de costos relacionados con el proceso de gestión de personas. Estas recomendaciones permitirán replicar el estudio nuevamente y acercarse al modelo de empresa de alto desempeño que busca AMSA. El paso a seguir es, una vez implementadas las recomendaciones, es internalizar el concepto de People Analytics sobre manejo de la información al interior de la Organización y tomar un nuevo foco para aplicar este método. Así también sería de gran aporte que AMSA cuente con un colaborador en el Área de Recursos Humanos que esté a cargo del manejo y análisis de la información.