Reingeniería de U-Dashboard: Sistema de apoyo a la gestión del DCC

Abstract

El Departamento de Ciencias de la Computación (DCC) de la Universidad de Chile tenía la necesidad de un sistema que logre entregar información acerca de su propio desempeño, de modo de poder realizar una planificación estratégica efectiva. Un sistema de esta índole se hace especialmente importante durante las jornadas de reflexión y de planificación estratégica que realiza anualmente, y también durante los procesos de acreditación que exige el Ministerio de Educación. Debido a que no se contaba con una aplicación de estas características, durante el semestre Otoño 2015 un equipo de alumnos del curso CC5401 (Ingeniería de Software II) implementó una aplicación web llamada U-Dashboard. Ésta permitía a los usuarios crear métricas y gráficos acorde a las necesidades de la organización, junto con añadir, eliminar, modificar y validar datos según distintos permisos que poseyeran los usuarios. Si bien este software presentaba un gran avance respecto a la búsqueda y procesamiento manual de los datos, debido a las limitantes en la estructura de los datos almacenados (que sólo podían tener un valor por año) y de los gráficos que era posible mostrar (únicamente valor v/s año seleccionando los años a mostrar), no era factible que éste fuera puesto en producción. Dado lo antes expuesto, en este trabajo de memoria se desarrollaron soluciones a los problemas planteados. Para esto, se realizó una completa reingeniería del antiguo sistema con el fin de poder agregar soporte para nuevos gráficos, especialmente el permitir tener valores respecto a algo que sea distinto al año. También fue necesario rediseñar todo el sistema de permisos puesto que presentaba deficiencias respecto a su diseño. Junto con esto, se agregaron nuevas funcionalidades al sistema para hacerlo más integral respecto a los procesos del Departamento. Se incluyó el soporte para análisis FODA por año junto con su respectivo plan estratégico, objetivos y acciones para cumplirlos. Además, se creó la posibilidad de soportar presupuestos a nivel organizacional, mostrando los gastos actuales, los gastos esperados y los gastos máximos por cada área y sub-área del DCC. Con el fin de evaluar el sistema creado, se llevó a cabo una validación con información y usuarios reales, los cuales indicaron tanto aspectos positivos como falencias y también propusieron mejoras a la aplicación. Gracias a este proceso se logró evidenciar el incremento de visualizaciones soportadas por la aplicación gracias a la reingeniería y a su vez, se identificaron aquellas que aún no pueden ser generadas, ya sea porque el modelo no lo permite o debido a que dichas formas de graficar la información no fueron implementadas. Finalmente, el sistema fue puesto en producción, iniciando así el proceso de adopción por parte del Departamento y marcando el inicio de un nuevo ciclo para la aplicación. Se espera que gracias a su reingeniería junto a las nuevas funcionalidades implementadas, ésta logre ser utilizada por el DCC. De esta forma, la plana gerencial podrá tener un mayor conocimiento de lo que ocurre internamente de una forma más fidedigna, y así tomar las acciones propicias para seguir creciendo y mejorando como Departamento.