Factibilidad estratégica, técnica y económica de un taller de reparación, mantención y calibración de materiales de pañol

Abstract

Esta tesis de grado evalúa la factibilidad estratégica, técnica y económica de la implementación de un taller de reparación y mantención de materiales de pañol, equipado con un laboratorio de calibración de instrumentos de medición, acreditado por el Instituto Nacional de Normalización (INN). De los estudios realizados se pudo determinar que existe un mercado potencial atractivo, con demanda creciente de servicios de un 14% anual y que para el 2017 alcanzará ventas pronosticadas de 2.664.743 UF anuales. Por otro lado, se define que una parte de este mercado será declarado como objetivo y corresponde al mercado de la minería, considerando como cliente a empresas que se dedican al mantenimiento de maquinaria pesada, entre estos Komatsu como cliente interno del taller, y Finning, Liebher, entre otros como, clientes externos con un 40% de aporte de servicios. El estudio realizado contempla una investigación de mercado a clientes potenciales, los cuales declaran estar de acuerdo con la hipótesis propuesta por más de un 66% de aprobación, quienes valoran la capacidad técnica y acreditada de un taller, su certificación y acreditación con parámetros internacionales y sus rápidos tiempos de respuesta y servicio. Para satisfacer las necesidades de los clientes, se plantea una estrategia que considera 2 etapas de acción, una inicial con la habilitación de un taller y laboratorio en la ciudad de Calama y que en un plazo de 3 años amplía sus servicios a la venta y arriendo de herramientas e instrumentos de medición, la relatoría de capacitaciones para clientes y la incorporación de un taller móvil, el cual se desplaza a faenas mineras y realiza servicios de mantención y reparaciones menores in situ con plazos de entrega dentro del mismo día. La evaluación económica del negocio para un periodo de 10 años, determina su viabilidad y rentabilidad con un VAN de $ 2.108.095.000 CLP, un periodo de recuperación de la inversión de 73 meses y una TIR de un 15%. Adicionalmente y en base a un análisis de sensibilidad, se plantea que, bajo un escenario pesimista, el taller mantiene su rentabilidad aún con desfases de ingreso entre faenas de hasta 5 meses. A partir de los resultados obtenidos del estudio se recomienda su implementación siempre y cuando la estrategia de negocio será implementada correctamente y bajo los parámetros establecidos en lo estipulado en esta tesis.