Sistema de planificación y control de gestión para la división política financiera del Banco Central de Chile
Professor Advisor
dc.contributor.advisor
Caprile Rojas, Aldo Alberto
Author
dc.contributor.author
Bastías C., Ignacio
Admission date
dc.date.accessioned
2018-07-11T23:09:51Z
Available date
dc.date.available
2018-07-11T23:09:51Z
Publication date
dc.date.issued
2017-12
Identifier
dc.identifier.uri
https://repositorio.uchile.cl/handle/2250/149767
General note
dc.description
TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN CONTROL DE GESTIÓN
es_ES
Abstract
dc.description.abstract
El presente proyecto de grado, fue generado sobre la Unidad Estratégica de Negocios (UEN)
División Política Financiera del Banco Central de Chile, organismo autónomo, y sin fines de lucro,
que principalmente está orientado a velar por la estabilidad de la moneda y el normal funcionamiento
de los sistemas de pagos internos y externos. La División Política Financiera, es la encargada
principal de desarrollar las propuestas de políticas, regulaciones y estudios en esta materia, y es
clave para los agentes económicos en la toma de decisiones.
La primera parte del proyecto muestra la formulación de la estrategia, donde fueron definidas las
declaraciones estratégicas de misión, visión y valores de la UEN. Posteriormente, se realizó un
análisis estratégico, para investigar sobre el entorno de negocios y estudio interno de la propia UEN.
Finalmente se determinó la propuesta de valor ofrecida a los diferentes clientes de la UEN,
considerando si las fortalezas y/o oportunidades existentes favorecen el cumplimiento de los
objetivos o en su defecto, si las amenazas y/o debilidades existentes obstaculizan el cumplimiento
de sus objetivos.
Posteriormente y como segunda etapa se presenta el desarrollo de la estrategia, correspondiente al
modelo de negocios de la División Política Financiera, que radica en una representación de la lógica
de negocio y proyecta las partes principales que se deben conocer para captar como la UEN puede
entregar valor a sus clientes de manera exitosa. A su vez elaboró el mapa estratégico de la UEN,
que integra las estrategias y actividades de todas las unidades que integran la organización. A
continuación, se elaboró el Cuadro de Mando Integral de la UEN, el que permite evaluar la ejecución
de la estrategia, atreves de indicadores financieros y no financieros. Finalmente en esta etapa, se
desarrollaron tableros de control para las unidades que integran la División Política Financiera con
el propósito de integrar la estrategia estas unidades y con la finalidad que la implementación de la
estrategia sea exitosa
Finalmente y como tercera etapa de este proyecto, se propuso un esquema de incentivos, para
influir en el comportamiento de los empleados, asociados a los tableros de control generados para
las gerencias que forman parte de UEN seleccionada, con el propósito de alinear a éstos en el logro
de los objetivos de la propuesta de valor.