El interés general de los consumidores en la Ley no. 19.496 : análisis de la jurisprudencia de los tribunales superiores de justicia en el período 2013-2017

Abstract

La principal herramienta que el Servicio Nacional del Consumidor utiliza para perseguir la responsabilidad infraccional de los proveedores es la denominada acción de protección del interés general de los consumidores. Dicha herramienta ha sido puesta en entredicho en fallos recientes de la Corte Suprema los cuales han negado su existencia en nuestro ordenamiento. Este trabajo busca determinar el marco legal, jurisprudencial y doctrinal en el que se desarrolla la acción de interés general de los consumidores, las posiciones existentes respecto a su procedencia y los efectos que tendría la adopción mayoritaria de alguna de estas tesis en el sistema de protección al consumidor. Asimismo, tras un análisis jurisprudencial, se determinará la adhesión que ha tenido en las Cortes de Apelaciones la actual posición de la Corte Suprema. Finalmente, ahondamos en lo que ha entendido tanto el Servicio Nacional del Consumidor como los Tribunales Superiores de Justicia por acción de interés general, así como ciertos parámetros de interés a la hora de medir los efectos que produce su ejercicio.