El impacto de los factores de riesgo psicosocial en la accidentabilidad de un trabajador jornal en la Región Metropolitana de la constructora EBCO S.A.

Abstract

En el presente proyecto de tesis se propuso describir el impacto de los factores de riesgo psicosocial en la accidentabilidad de los trabajadores jornales de la empresa constructora EBCO S.A. en la Región Metropolitana. Mediante una búsqueda bibliográfica acuciosa, se describen los princiales modelos de riesgo psicosocial laboral y se definen conceptos relacionados con la cultura organizacional, la accidentabilidad y la salud del trabajador. El método que apoyó la recolección y el análisis de datos de esta investigación es mixto, ya que los datos cuantitativos se obtuvieron a través de la aplicación del cuestionario SUSESO/ISTAS21 a jornales y los datos cualitativos, a través de focus group y entrevistas a distintos actores clave dentro de la estructura organizacional. El análisis contempló además, una revisión crítica de documentos de la empresa, encontrando incongruencias entre los resultados y la voz de los entrevistados. Se concluye que el impacto de los factores de riesgo psicosocial en la accidentabilidad de los jornales no fue posible de determinar y que no existe una cultura organizacional preventiva, dada la ineficiencia en la comunicación interna. Finalmente, se propone una intervención basada en la gestión del cambio para la implementación de una nueva cultura organizacional con foco en la seguridad de los trabajadores.

In the present thesis project, it was proposed to describe the impact of psychosocial risk factors on the accident rate of the daily workers of the construction company EBCO S.A. in the Metropolitan Region. Through a thorough bibliographic search, the main models of occupational psychosocial risk are described and concepts related to organizational culture, accident rate and worker health are defined. The method that supported the collection and analysis of data from this research is mixed, since quantitative data were obtained through the application of the SUSESO / ISTAS21 questionnaire to wages and qualitative data, through focus group and interviews to different key actors within the organizational structure. The analysis also included a critical review of company documents, finding inconsistencies between the results and the voice of the interviewees. It is concluded that the impact of psychosocial risk factors on the accident rate of wages was not possible to determine and that there is no preventive organizational culture, given the inefficiency in internal communication. Finally, an intervention based on change management is proposed for the implementation of a new organizational culture with a focus on worker safety.