Teletrabajo en Vida Security Previsión S.A

Abstract

El teletrabajo, o trabajo a distancia, permite realizar las labores en un lugar diferente a la oficina o instalaciones de la empresa, mediante el uso de tecnologías de la comunicación. Una modalidad de trabajo poco presente en la realidad chilena, pero que debido a la contingencia por el COVID-19, se ha instaurado en varias organizaciones del mundo. El gran desafío del área de recursos humanos es gestionar a las personas de tal manera que en el proceso se tenga en cuenta su bienestar y se le de la importancia necesaria, como lo es el área de finanzas o administración. Lo importante es tener en cuenta como los conocimientos y habilidades para gestionar organizaciones generan bienestar y trato justo a las personas que trabajan. El presente proyecto de investigación se sitúa en Vida Security S.A, empresa dedicada a seguros y que cuenta con áreas que realizan teletrabajo. La investigación se llevó a cabo en el Departamento Colectivo de Salud. Pregunta de investigación: ¿Cómo mejorar el proceso de implementación y funcionamiento del teletrabajo en una organización en particular? Objetivo general: Investigar sobre las complicaciones y facilitadores que existen al instaurar teletrabajo en el Departamento Colectivo de Salud de Seguros Vida Security Previsión S.A. Objetivos específicos: 1. Identificar posibles factores (individuales, grupales, procedurales, culturales) que influyen en el rendimiento y adaptación de trabajadores a un sistema de teletrabajo. 2. Identificar oportunidades de mejora al proceso de implementación de teletrabajo considerando el bienestar de los trabajadores. 3. Presentar propuestas de intervención, para tener alternativa formal de teletrabajo en Seguros Vida Security Previsión S.A Se aplicaron entrevistas a los trabajadores del área para ahondar en sus visiones y obtener información detallada, ya que el énfasis del proyecto es la buena gestión de los recursos humanos. Los principales resultados se encuentran en categorías que hablan sobre la ley de teletrabajo, estructuras dentro de la organización, relación entre compañeros y con supervisores, y conciliación trabajo y vida personal. En numerosas ocasiones se habló de los beneficios que tenían antes, cuando trabajaban en el lugar físico. Que no existan todos esos beneficios los hace sentir solos, que no se preocupan de ellos y aislados. Las propuestas ponen énfasis en el cumplimiento de la ley de teletrabajo, las estructuras y relaciones, divididas en corto, mediano y largo plazo. La idea de las propuestas es generar cambios significativos en la organización que ayuden al bienestar de los trabajadores en función de las expectativas de la empresa. Las propuestas se han analizado en función de su factibilidad y la investigadora tiene total disposición a implementarlas o colaborar en la medida que la organización lo requiera.