Propuesta para un sistema de control de gestión para la empresa Ecrgroup

Abstract

En este documento se presenta un análisis exhaustivo sobre la empresa ECRGROUP, empresa que actualmente ofrece servicios de outsourcing1 de recursos humanos por más de 40 años en la industria, industria que actualmente la componen más 196 empresas de diversos tamaños2, ofreciendo el servicio a clientes de distintos sectores. Este número no menor de competidores en la industria, hace necesaria el fortalecimiento de las competencias actuales en la empresa ECRGROUP, como a su vez, la construcción de una guía en la búsqueda de nuevos desafíos para continuar con la senda permanente de crecimiento. A lo largo de este documento, el lector podrá entender la dinámica de esta industria, y como las empresas participantes pretenden de alguna forma diferenciarse del resto, diferenciación necesaria para mantenerse como participante activo en el mercado, la cual exige una constante evolución y adaptabilidad del servicio, dada el desarrollo de nuevas tecnologías, como a su vez, los cambios contantes en materia de la legislación laboral en nuestro país. Conforme al avance de los capítulos, se profundizara en el análisis y la formulación estratégica de ECRGROUP, esto con el objeto de identificar los elementos centrales que actualmente tiene la compañía y cuáles de ellos son necesarios fortalecer para mantenerse como protagonista principal en el mercado. A través de una definición concreta de la propuesta de valor, se abordaran las brechas existentes que ponen en riego el cumplimiento estratégico propuesto en este estudio. Respecto a la construcción de una guía permanente sobre los objetivos estratégicos la cual se proponen en este documento, se construye un mapa estratégico, la cual intentará ser una herramienta comunicativa y de orientación para el personal interno; por otro lado, se desarrolla un cuadro de mando integral corporativo, para establecer los sistemas de medida correspondientes y de esta forma evaluar los resultados del esfuerzo colectivo dentro de la organización. Todo lo mencionado anteriormente, se concluye en la propuesta de un diseño del sistema de control de gestión para la empresa ECRGROUP.