Propuesta de planificación y control de gestión para LACEM S.A.

Abstract

El objetivo general de este trabajo es diseñar la planificación estratégica y control de gestión de LACEM S.A., que le permita comunicar la estrategia y orientar a sus trabajadores hacia el cumplimiento de los objetivos a largo y corto plazo. LACEM S.A. es un Laboratorio de Control y Ensayo de Materiales, fue creada en 1993 y su objeto es realizar ensayos de materiales para obras privadas o estatales, en las especialidades de asfalto, hormigón, mecánica de suelos y prefabricados. Está reconocido por el Ministerio de Vivienda y Urbanismo, MINVU, como Laboratorio de Control Técnico de Calidad de Construcción en las especialidades anteriormente señaladas. El día de hoy LACEM S.A. no cuenta con una planificación estratégica, motivo por el cual fue elegido para desarrollar este trabajo. El trabajo comienza con el establecimiento de las definiciones estratégicas para la empresa, junto con un análisis crítico de su entorno externo e interno, lo que permite evidenciar la necesidad de orientar una estrategia, proponiendo una propuesta de valor y creando un mapa estratégico, destacando tres ejes: Calidad de servicio, Crecimiento y Potenciar Capital Humano, cuyo éxito, se propone controlar mediante indicadores de desempeño presentados en la estructura del balance scorecard, orientados a crear valor para los objetivos de la empresa. El trabajo ha servido para diagnosticar una serie de problemas de control de gestión existentes en la empresa, en virtud de lo cual se relacionan diferentes herramientas para enfrentar dichos problemas, como lo son el Mapa estratégico, Cuadro de Mando Integral y los Tableros de Control, con el objetivo de alinear a la organización y buscar la mejor forma de hacer frente a estos problemas. Finalmente se consideran los tableros de gestión y se desarrolla un esquema de incentivos para los cargos de dos áreas, los cuales buscan alinear a los trabajadores con la consecución de los objetivos estratégicos de LACEM S.A.