Sistema de monitoreo y análisis del mercado laboral para el Sence

Abstract

SENCE es una entidad gubernamental encargada de apoyar el mercado laboral en Chile, a través de cursos y capacitaciones a los trabajadores. A través de ellas estas personas adquieren o mejoran sus competencias, particularmente aquellas que se consideren relevantes en el mercado. Para decidir la forma y las temáticas que abordarán estas capacitaciones, SENCE monitorea el mercado laboral, y para ello se basa en diversas fuentes de información tales como encuestas y publicaciones concernientes a dicho mercado.

El principal problema que tiene ese mecanismo de recopilación de datos, es que las fuentes de información mencionadas son actualizadas de forma esporádica, y la frecuencia de actualización es más baja que la requerida. Por lo tanto, éstas generan un perfil (o diagnóstico) poco actualizado del estado del mercado laboral. Debido a eso, anualmente se desarrollan capacitaciones que pueden no ser las más adecuadas para los trabajadores, ni las que necesita el país.

Para paliar este problema, SENCE desea basar sus decisiones en fuentes con datos más estables, actualizadas y confiables en el tiempo. Por esa razón, se firmaron convenios con plataformas \textit{on-line} de ofertas de empleo (por ejemplo, Trabajando.com, Laborum.cl, etc.) para obtener los datos que se publican e ingresan en estos sitios (información actualizada mensualmente), tanto de las ofertas publicadas como de los candidatos y las postulaciones que estos realizan.

El presente trabajo de título tiene como objetivo diseñar y construir una herramienta de software que permita a SENCE monitorear el mercado laboral de mejor manera (mediante visualizaciones adecuadas), a partir de datos más actualizados. La información utilizada para realizar este monitoreo se obtiene desde sitios web de ofertas de empleo.

La solución construida consistió en una aplicación web que muestra visualmente distintos indicadores definidos por SENCE, que le permiten perfilar y entender la situación puntual del mercado laboral. El software también hace que los indicadores se actualicen periódicamente y de forma automática, desde las fuentes de datos (plataformas web de ofertas de empleo). La aplicación obtenida es extensible y multiplataforma, y permite visualizar de manera gráfica los distintos indicadores que fueron señalados y discutidos como relevantes para SENCE.

Esta aplicación fue evaluada por un grupo de cuatro funcionarios del SENCE, mediante la aplicación de pruebas que permitieron determinar la usabilidad y utilidad de la solución. Los resultados obtenidos a partir de estas pruebas muestran que, en términos de usabilidad los usuarios hallaron la herramienta usable y buena. Sin embargo, se hicieron algunos reparos hacia la utilidad de la aplicación, pues aunque fue calificada como ``útil'', claramente es aún un prototipo que se deberá seguir extendiendo a futuro. Tal como se planificó al inicio de esta memoria, la versión actual del sistema representa una prueba de concepto para SENCE, y permite establecer las bases para las siguientes versiones de la aplicación.