Propuesta de diseño de un sistema de control de gestión para Copeval Agroindustrias S.A.

Abstract

El presente estudio fue realizado para Copeval Agroindustrias S.A. (división y filial de Copeval S.A.), empresa privada dedicada principalmente a la producción y comercialización de agroinsumos para bovinos de leche en Chile. El propósito de este proyecto es diseñar un sistema de control de gestión (SCG) que ayude a resolver problemas de control de gestión como la ausencia de declaraciones estratégicas propias, traslape de funciones entre gerencias y falta de un esquema de incentivos que busque los comportamientos y alineamientos con los objetivos estratégicos de la compañía. Para ello, se definió como objetivo proponer un SCG integrado en tres fases, que permita desarrollar y planificar la estrategia, junto con alinear a la organización. En la etapa de desarrollo de la estrategia, y como resultado de un análisis del micro y macro entorno, además de las capacidades y recursos internos, se reformularon las declaraciones estratégicas, y se identificaron los atributos claves de la propuesta de valor (cumplimiento en la entrega, confiablidad, calidad y cobertura), estableciendo posteriormente modelo de negocio de la organización. En la etapa de planificación de la estrategia, se determinaron los objetivos estratégicos, mediante el desarrollo de un mapa estratégico, donde se identificaron tres pilares estratégicos: cumplimiento, calidad y eficiencia. Para medir el cumplimiento de los objetivos se definieron 18 indicadores por medio de la herramienta cuadro de mando integral (CMI) y se desarrollaron 8 iniciativas estratégicas, para ayudar a alcanzar los objetivos estratégicos. Por último, en la etapa de alineamiento de la estrategia con los desempeños de las unidades funcionales, y a través de los cuadros de mando diseñados para las unidades funcionales seleccionadas de producción y calidad, se desarrolló un nuevo esquema de incentivo, buscando la máxima congruencia entre los desempeños solicitados a las unidades con los objetivos organizacionales. Se concluye que los objetivos planteados fueron cumplidos cabalmente, obteniéndose un modelo de gestión que ayuda a resolver los problemas de control de gestión identificados inicialmente, contribuyendo a lograr una visión unificada y compartida que asegure una discusión estratégica integrada y continua, asegurando mejores cumplimientos a la propuesta de valor a los clientes, logrando alcanzar así desempeños sobresalientes.