Diseño de un sistema de control de gestión para el Poder Judicial de Chile

Abstract

El presente proyecto de grado tiene por objeto el Diseño de un Sistema de Control de Gestión para el Poder Judicial de Chile. Como se analiza en el presente informe, el Poder Judicial de Chile es una Institución Pública que presta un servicio de alta criticidad y complejidad para el país, razón por la cual, la institución ha efectuado importantes avances en materia de gestión pública. Sin desmedro de lo anterior, es importante seguir avanzando en la resolución de aspectos críticos para la ciudadanía tales como: mejorar la accesibilidad de la justicia, aumentar la transparencia de los procesos e incrementar la satisfacción de la ciudadanía respecto a los procesos judiciales. De lo anterior se deriva la necesidad de efectuar procesos más eficientes, disminuyendo los tiempos de resolución de estos, entregando fallos de manera oportuna y acercando la justicia a la ciudadanía. Como se puede observar el presente informe, toma relevancia el diseño de un control de gestión el cual permita establecer estrategias y objetivos claros, con la finalidad de resolver los problemas de alineamiento, logrando comunicar a los juzgados y unidad de soporte generando monitoreos continuos del entorno, indicadores y metas que permitan alcanzar los desempeños buscados.