Plan transformacional en una empresa del Retail Industrial

Abstract

Las reglas del negocio han cambiado. En todos los sectores, la difusión de las nuevas tecnologías digitales y el surgimiento de nuevas amenazas disruptivas están transformando los modelos y los procesos empresariales. La Tecnología de la Información (TI) está avanzando en el mundo entero, en el cual las empresas están invirtiendo en proyectos tecnológicos referente a ello. De acuerdo a Gartner, la firma internacional especializada en informática, proyecta que el consumo mundial en TI alcanzará $4.4 billones de USD en el 2022, un aumento del 6,2% con respecto a lo registrado en 2020, año en donde el gasto disminuyó cerca de 3,2%, por el impacto de la pandemia. El distanciamiento social obligó a acelerar la digitalización; los cierres y las restricciones de movilidad hicieron que los usuarios dependieran cada vez más de Internet. La transformación digital considera con respecto a la tecnología 4 pilares fundamentales, tales como: Cloud Computing, Data Science, Big Data, Social Business. Estos pilares y un conjunto de aceleradores como, internet en las cosas, robótica, sistemas cognitivos y realidad aumentada entre otros, son llamado la tercera plataforma y están siendo un habilitador para la transformación digital. Es importante recordar que la transformación digital no es un proceso tecnológico, las personas son el centro de esto, y a la vez son la principal causa de la resistencia al cambio, por lo cual, para un buen funcionamiento, administración y aplicación de estas herramientas basado en la estrategia, es importante el acompañamiento de un equipo de alto desempeño Este trabajo se limitó al análisis en base a los datos y clientes, así mismo, en el desempeño del capital humano. El alcance es determinado por la declaración de la estrategia, donde se detallará el plan transformacional haciendo foco en las personas y la transformación digital.