SERVICIO DE PLANCHADO DE ROPA A DOMICILIO : “SERVICIOS DOMÉSTICOS YA!”

Abstract

Hay un dolor en los consumidores a la hora de realizar labores domésticas, principalmente el planchado, siendo la que más desagrada y rechazo genera (53%) por ser muy tediosa y consumir mucho recurso tiempo (Anexos 1 y 2), que sumado a los cambios sociodemográficos y tecnológicos (Anexo 3), brindan una oportunidad para desarrollar un servicio de soluciones domésticas que liberen tiempo y esfuerzo, en una primera instancia será el planchado, denominado “Servicios domésticos Ya”, para un segmento que valora dedicar su tiempo libre a actividades que les generen mayor valor agregado y que representa un tamaño de mercado de M$ 11.770.920.- El proyecto estima al sexto año del negocio materializar el 35% de este mercado en 7.600 clientes representando ingresos acumulados por M$ $1.335.639. Para llegar a este mercado se pretende una presencia significativa de Marketing dentro del mercado meta, a través del elemento del marketing mix comunicación, brindando un servicio eficiente, accesible, fácil de contratar y adaptado en función del tiempo del cliente, con precios paquetizados mediante suscripción mensual y de contratación directa a través una aplicación móvil y/o página web. Para atender esta demanda se contempla una capacidad máxima anual según rendimiento de 840 pedidos de 30 prendas por trabajador, o bien 25.200 planchados por colaborador, acorde con la propuesta de penetración de mercado y de crecimiento anual en un 30% la cantidad de suscripciones. El negocio se sitúa en la industria de servicios domésticos que ofrecen servicio para satisfacer las necesidades básicas de bienestar en el hogar con ventas promedio anuales de MUS$ 52.222.- y que en los últimos 2 años ha crecido más del doble (Anexos 7 y 8). Se trata de una industria atractiva ya que presenta pocos sustitutos, bajo poder de mercado de los clientes y proveedores, y la competencia es variada con una estructura fragmentada e intensiva en costos fijos. La evaluación económica del proyecto a una tasa descuento de 20,40%, arroja un VAN de MU$400.976.- y una TIR de 96,8% lo cual verifica la conveniencia de realizar este proyecto.