“Propuesta referente a sistema de control de gestión para la unidad de negocios Intertechonology"

Abstract

Muchas empresas de base tecnológica funcionan bajo integración horizontal, lo cual dificulta en algunos casos, el correcto uso de los canales de comunicación provistos por parte del corporativo. El problema de fondo es el correcto uso de los canales de información para efectuar la transmisión de la estrategia, lo cual se traduce en una serie de desalineamientos que finalmente se visualizan en el incorrecto aprovechamiento de recursos y en el no cumplimiento del plan estratégico. El presente proyecto tiene por finalidad desarrollar un sistema de control de gestión para la empresa Intertechnology (nombre de fantasía tomado por confidencialidad), la cual es una unidad de negocios de Refrigeration Co., corporación que funciona como una multinacional alemana de electrodomésticos, equipos de refrigeración y de medición, fundada en 1897 teniendo su sede principal en Hamburgo. Para lograra el desarrollo de lo anterior, el estudio en cuestión comienza con el entendimiento del sistema operacional de los procesos con que cuenta la unidad de negocios, de modo que se puedan identificar las principales falencias en la operación, y así definir un sistema de control de gestión, que por una parte esclarezca aquellos procesos que funcionen de manera poco eficiente; por otra parte, se pueda efectuar una revisión de la estrategia de la empresa, pudiendo ésta ser modificada o reemplazarse por una nueva propuesta; como también, se revise la interdependencia de los principales departamentos en su función respecto a los alineamientos de las gerencias, y asimismo, se genere puntos de control que permitan efectuar reformas de manera progresiva, adaptando el sistema a los requerimientos que se establezcan a nivel corporativo, con la finalidad última de dar cumplimiento a la estrategia de La Empresa. Dentro de los principales hallazgos que se pueden encontrar en el presente estudio se tiene que en la UEN existe una suerte de disfuncionalidad respecto al desarrollo de las directrices corporativas, en donde los departamentos en general solo desarrollan actividades directamente relacionadas a su centro de responsabilidad sin ir más alla de lo estrictamente necesario. Lo anterior se entiende bajo el contexto de que aun cuando las gerencia y en general los mandos medios tiene una mayor designación de responsabilidades, éstas trabajan bajo cumplimiento de objetivo preestablecidos y no solo tareas que se remiten a un espacio de tiempo determinado, lo cual hace que en general exista una falta de interés de los mandos mediaos y planas operativas.