Diseño de un sistema de control de gestión para empresa inmobiliaria

Abstract

El presente trabajo propone un diseño de un sistema de control de gestión para división de Inmobiliaria del holding de Empresas FG, unidad de negocio dedicada al desarrollo y gestión de proyectos inmobiliarios, con presencia en el norte, centro y sur del país. El modelo propuesto para la división Inmobiliaria se basa en la metodología en base a tres etapas del Libro The execution Premium de Kaplan y Norton (2012); desarrollar la estrategia, planificar la estrategia y alinear a la organización, etapas que vinculan la formulación, planificación estratégica en conjunto con su implementación. En la etapa del desarrollo de la estrategia se ejecutó un análisis de las declaraciones de la empresa; misión, visión y valores, en el cual se establece las correcciones necesarias, una vez definidas las declaraciones estratégicas se ejecutó un análisis externo e interno, para lo cual se utilizó la herramienta PESTEL para el análisis externo para la industria inmobiliaria y para el análisis interno se analizaron los recursos y capacidades de la división inmobiliaria, para determinar el posicionamiento de la empresa. De los resultados obtenidos se determinó que oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades se tienen para hacer frente la estrategia de la empresa. En la etapa de planificación estratégica se elaboró un modelo de negocios a través de la herramienta Canvas, el cual describe como la empresa genera sus ingresos y costos, entre otros. Luego, se realizó la definición de objetivos estratégicos, esto a través de un mapa en base a cuatro perspectivas; financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. Para medir estos objetivos se incorporaron indicadores, metas e iniciativas estratégicas en un cuadro de mando integral. En la etapa de alineamiento de la organización se desarrollaron dos tableros de control para las Gerencias de Proyectos Inmobiliarios y Atención del Cliente, y la vez se propuso un esquema de incentivos, para lograr el alineamiento entre las unidades que asegure el desempeño requerido para la ejecución de la estrategia.