Diseño de sistema de control de gestión para Corporación Cultural Balmaceda Arte Joven

Abstract

El presente proyecto se realizó para la Corporación Cultural Balmaceda Arte Joven, la cual ofrece servicios culturales y artísticos a jóvenes y ciudadanía en general en Chile, agregando valor a los beneficiarios por medio de cuatro atributos principales detectados los cuales son descentralización cultural y asequibilidad, profesionales/docentes de trayectoria, infraestructura y equipamiento, programación y contenido de las actividades. El principal objetivo del proyecto es la propuesta de un sistema de control de gestión que busca resolver los problemas de control de gestión detectados en el estudio, para resolver estos problemas se construyó un sistema integrado que aborda 3 etapas, desarrollo de la estrategia, planificación estratégica, alineamiento de la organización. En la primera etapa de desarrollo de la estrategia, se expone la misión, visión y valores de Balmaceda Arte Joven, se realizaron análisis estratégicos mediante las herramientas PESTEL, 5 fuerzas de Porter, cadena de valor y, análisis de recursos y capacidades, las cuales permitieron identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, luego se identificaron los atributos más valorados por los beneficiarios y con ello se logró definir el modelo de negocios, en concreto, esta primera etapa permitió identificar la posicionamiento actual de la compañía para formular la estrategia de posicionamiento futuro. En la segunda etapa de planificación estratégica se construyó un mapa estratégico basado en dos temas estratégicos: formación y desarrollo, y sostenibilidad financiera, se definieron los objetivos estratégicos generando una relación de causa y efecto que permite alinear a la organización, para medir el desempeño, se diseñó un sistema de medición que contiene 15 indicadores tanto financieros como no financieros los cuales permiten visualizar de manera clara el control integral de la ejecución de la estrategia, otorgándole una mirada a corto y largo plazo. En la tercera etapa de alineamiento de la organización se identifican las unidades funcionales claves del negocio las cuales son la dirección de administración y finanzas y la dirección de programación y contenidos, se propusieron los tableros de control para lograr el alineamiento entre estas unidades, adicionalmente para lograr el alineamiento se propuso un esquema de incentivos que busca asegurar los desempeños esperados para lograr los objetivos estratégicos de la organización. Finalmente, el resultado del proyecto es un sistema de control de gestión que se hace cargo de los objetivos planteados al inicio del proyecto y que además se hace cargo de los problemas de control de gestión identificados generando los lineamientos necesarios para el logro de los objetivos tanto de la organización como de los distintos departamentos que la componen y los colaboradores. Para que el sistema de control de gestión tenga una implementación exitosa que busque asegurar la continuidad del negocio en el largo plazo es importante tomar en consideración las recomendaciones como utilizar el mapa estratégico y los CMI como medios de comunicación de la estrategia a todos los niveles de la empresa, formalizar, comunicar y revisar periódicamente el esquema de incentivos, y el establecimiento de un área especializada en la gestión estratégica, que se ocupe de realizar reuniones periódicas para revisar y analizar la estrategia de la organización.