Diseño de un sistema de control de gestión para la Subsecretaría de Redes Asistenciales Ministerio de Salud

Abstract

El presente proyecto de grado se realizó en la Subsecretaría de Redes Asistenciales (SSRA) del Ministerio de Salud, unidad estratégica de negocios que tiene a su cargo las materias relativas a la articulación y desarrollo de la Red Asistencial del Sistema de Salud para la atención integral de su población usuaria. El objetivo del proyecto diseñó un sistema de control de gestión que permite resolver los principales problemas de alineación que existen internamente en la organización. Para lo anterior, se formuló y desarrolló una estrategia basada en la metodología de Kaplan y Norton de su libro The Execution Premium (2008). El desarrollo del proyecto de grado se centró en las siguientes etapas de la metodología de Kaplan y Norton:  Desarrollar la estrategia  Planificar la estrategia  Alinear la organización La estrategia se desarrolló a través de la revisión de declaraciones estratégicas como misión, visión, valores, análisis estratégico y formulación de la estrategia para la SSRA, lo que permitió corregir la actual Misión por motivos de encontrarse incompleta y proponer una nueva Visión y valores institucionales. A posterior, se definió y formalizó la curva de valor que permitió definir una propuesta que especificó 3 atributos claves valorados por los Servicios de Salud. Se incluyó la planificación de la estrategia utilizando el modelo CANVAS para definir el modelo de negocio de la SSRA y a través del mapa estratégico describir el proceso de creación de valor mediante una serie de relaciones de causa y efecto entre los objetivos de las 4 perspectivas del Cuadro de Mando Integral. La tercera etapa de la metodología consistió en alinear la estrategia, se revisó el despliegue estratégico y la alineación de los empleados a través de los incentivos para la División de Inversiones y División de Gestión de Redes Asistenciales (DIGERA). Finalmente, se finaliza el proyecto de grado con las conclusiones, destacando los aspectos más relevantes de la investigación y resumiendo las mejoras identificadas y aplicadas a la estrategia de la SSRA.