"Sistema Smart Health solución centralizada de gestión de atenciones médicas"

Abstract

Actualmente los usuarios de los prestadores privados de salud en Chile, deben realizar búsqueda de atenciones por separado en cada centro médico con tal de verificar la disponibilidad. Esta es una tarea demandante de tiempo y en algunos casos compleja para los usuarios, considerando que los sistemas de reserva no se centran en mejorar la experiencia del usuario. Además, esto implica que cada usuario presenta una ficha de atención médica distinta en cada centro, por lo que no es posible realizar un seguimiento de los tratamientos. Con respecto al pago de las prestaciones, no es posible realizar pago en línea aprovechando las tecnologías digitales existentes, debido a que cada usuario debe realizar el pago directamente en el centro médico, lo cual nuevamente genera alta demanda de tiempo para el usuario. Por otro lado, para los centros médicos implica mantener personal de atención y cajas de pago. Se aprecia que no existe integración para la recepción de recetas médicas digitales, menos aún la posibilidad de adquirir estos medicamentos en línea al momento de ser recetados. Nuestra solución busca resolver los problemas descritos anteriormente, permitiendo acceder a todos estos servicios en un punto central mejorando sustancialmente la experiencia de los usuarios, generando del mismo modo un canal de venta y marketing atractivo para nuestros clientes como centros médicos o farmacias. Los usuarios de nuestra solución tendrán la opción de realizar una búsqueda de una prestación en particular, según criterios de selección tales como zona geográfica, horario, centro médico, tipo de cobertura (privada o pública), etc. Además, en caso de requerir, el usuario podrá realizar el pago de la prestación en línea, por medio de la interacción con los seguros privados o públicos de salud que permitan verificar las coberturas incluidas para cada usuario. Esto beneficia además a los clientes, debido a que disminuye el indicador de no presencia o cancelación del servicio, así como el ahorro en tiempo y personal de atención en salas de espera de los centros médicos. Nuestra solución además permitirá recibir recetas médicas digitales, las cuales permitirán la compra de los medicamentos a través de la plataforma, según la preferencia de cada usuario. Nuestros clientes podrán acceder a reportes de análisis de datos, los cuales podrán ser utilizados para mejorar sus estrategias comerciales ayudando a la segmentación de usuarios o dimensionamientos de mercados, junto con ser un canal de marketing digital potente que permita medir la efectividad de las campañas ejecutadas. El tamaño de mercado para la categoría Consultas Médicas, considerando el período 2022, para el sistemas de Isapres y Fonasa MLE, es de $711.366 millones de pesos aproximadamente. Además, nuestra solución tiene diseñado un plan de escalamiento, en el cual se liberarán productos adicionales como Exámenes de Laboratorio y Centros de Imagenología. El financiamiento del proyecto será realizado por parte de los fundadores y de inversionistas. Los fundadores aportarán la inversión necesaria para la creación de la solución. Con respecto a los inversionistas, se ha realizado una oferta por $640 millones de pesos equivalentes al 15% de la propiedad de la compañía. Esto en base a la evaluación económica que presenta un VAN de $843 millones y una TIR de 53%, considerando una tasa de descuento de 21,17%. Nuestra estimación indica además, que el proyecto comienza a generar EBIT positivo en el 4 año de operación y recuperación de la inversión en el 5 año de operación, considerando un valor terminal de $3.100 millones. Finalmente se realiza un gran énfasis en la complejidad que implica la integración de muchos actores del mercado de prestadores de salud privada del país. Dentro de estos actores cabe mencionar: clientes como centros médicos, laboratorios de exámenes, centros de imagenología y farmacias, quienes deberán integrar sus plataformas de reserva o venta de medicamentos a nuestra solución. Además, se debe integrar a las aseguradoras privadas de salud (Isapres) y FONASA, quienes permitirán realizar las validaciones de las coberturas de salud de cada usuario de la plataforma. Del mismo modo, es necesario poder integrar a los diferentes medios digitales de pago, con tal de poder entregar a los usuarios la mayor variedad de opciones. Poder lograr la interacción completa de estos actores es el gran desafío que se plantea en este proyecto.