Diseñar una estrategia de retención de talento para los cargos médicos de clínicas de RedSalud

Abstract

Para hacer sostenible el modelo de negocios de una organización, no solo importa ofrecer un producto o servicio que cubra las necesidades de los clientes, puesto que todas las organizaciones apuntan a ello, por lo que es de vital importancia considerar otros aspectos que ayuden a la diferenciación y generación de ventajas competitivas en el mercado. La preocupación por el compromiso de los trabajadores es un tema muy presente en la actualidad, ya que estos buscan incentivos adicionales al sueldo que reciben, tales como los beneficios de la organización, posibilidades de desarrollo profesional y clima laboral, lo que hace que las organizaciones cada vez realicen más esfuerzos en el bienestar de su personal. En el presente trabajo, se diseñarán estrategias que permitan retener y fidelizar el talento en los cargos clínicos asociados a las clínicas de RedSalud, los cuales son encargados de llevar a cabo las prestaciones de salud que ofrece la organización, encargándose del cuidado, atención y prevención de pacientes a lo largo del país. Para llevar a cabo la estrategia de retención de talento fue necesario realizar un análisis interno que permitiera conocer la situación actual de las clínicas de RedSalud, entender las estrategias de gestión del talento y finalmente entender las necesidades del personal clínico. Posteriormente se realizó un análisis externo, que permitiera detectar avances e iniciativas utilizadas por la competencia para retener su talento, además de conocer sus niveles de rotación en comparación con los de las clínicas de RedSalud Basado en la información recopilada y diagnósticos realizados, se crea una estrategia de retención de talento, con principal foco en las necesidades del cliente de este trabajo y el contexto actual en el mercado de la salud privada en Chile. Esta considera la creación de escalas salariales que ayuden a las clínicas a mantener estándares de remuneraciones para la competitividad en el mercado, disminuyendo brechas salariales y reforzando el conocimiento de los beneficios actuales dado su desconocimiento. Adicionalmente se hacen mejoras a los descuentos en los convenios de diplomados con universidades. Debido a la cobertura de RedSalud y el aumento en la cantidad de pacientes atendidos, la carga laboral del personal clínico ha aumentado considerablemente, situación que ha iniciado con la pandemia y los altísimos flujos de gente y extensas jornadas de trabajo; en función de esto se diseñadan iniciativas estratégicas para el reconocimiento de la labor realizada, cercanía con roles de liderazgo, incentivo de movilidad interna respecto a contratación externa y finalmente la implementación de un beneficio que permita contrarrestar la percepción de la carga laboral de los trabajadores, permitiendo con todo esto mejorar la satisfacción de los colaboradores y reduciendo la rotación por medio de la generación de compromiso con las clínicas de RedSalud. Finalmente, se crea el plan de implementación para llevar a cabo la estrategia creada, con costos asociados estimados de $580.817.065 en pesos chilenos en el primer año.