Rol de la inteligencia emocional ante el quiebre de contrato psicológico

Abstract

La presente investigación tiene por objetivo analizar el rol moderador de la inteligencia emocional ante las percepciones de contrato psicológico en trabajadores del Departamento de Administración de Educación Municipal de Santo Domingo, quienes actualmente se encuentran en un proceso de transición de la educación municipal a los nuevos Servicios Locales de Educación Pública de acuerdo a la Ley 21.040. En este contexto, se realiza un estudio de carácter cuantitativo donde se invita a participar a todos los colaboradores de la organización, obteniendo como principales resultados que aquellas personas que perciben un mayor incumplimiento de promesas laborales a nivel individual perciben también, un menor desempeño laboral y experimentan mayor disposición a renunciar. Mientras que a nivel de equipo, además de las relaciones antes mencionadas, se añade un efecto negativo en la percepción de cansancio emocional. Por otra parte, la interacción entre contrato psicológico individual e inteligencia emocional sugiere que esta última variable tiene un rol moderador al amortiguar el efecto negativo del incumplimiento de promesas laborales favoreciendo una menor percepción de cansancio emocional.