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Professor Advisordc.contributor.advisorWolff Rojas, Patricio
Professor Advisordc.contributor.advisorAmdan Julio, Cristian
Authordc.contributor.authorBastías Cerda, Constanza Andrea
Associate professordc.contributor.otherRíos Pérez, Sebastián
Associate professordc.contributor.otherYarza Sáez, María Begoña
Admission datedc.date.accessioned2024-07-19T14:33:50Z
Available datedc.date.available2024-07-19T14:33:50Z
Publication datedc.date.issued2023
Identifierdc.identifier.other10.58011/1wac-xv84
Identifierdc.identifier.urihttps://repositorio.uchile.cl/handle/2250/199641
Abstractdc.description.abstractUn rol fundamental de la salud pública en Chile es garantizar que las prestaciones sean de la calidad requerida para el bienestar de los usuarios, esto es, atenciones equitativas, seguras y oportunas. En este último sentido, la Ley No19.966 establece un régimen de Garantías Explícitas en Salud (GES) que deben ser cubiertas por sus respectivos prestadores. Es decir, hay ciertas enfermedades que su atención debe ser garantizada dentro de un plazo por ley. Sin embargo, ¿qué ocurre con las enfermedades fuera de este listado?. Para septiembre de 2022, 1.813.018 personas se encontraban en la lista de espera de patologías No GES, tanto para consulta médica como para cirugía. Mientras que esta cifra, para patologías GES, era de 70.363 personas. 1 . Lo anterior deja en evidencia la deuda que presenta el sistema público con las personas, en particular con aquellas que padecen patologías fuera de estas garantías. El Instituto Nacional del Tórax (INT) es un hospital público de alta complejidad y autogestionado en red. Se dedica a la atención de enfermedades cardiopulmonares y actualmente se encuentra en el desarrollo de un Estudio Preinversional Hospitalario (EPH), el cual no solo plantea un cambio de infraestructura, sino que también cambios a nivel estratégico. Es en este centro donde se pretende implementar el proyecto, rediseñando el proceso de Admisión ambulatoria de cardiocirugía. Actualmente no existen protocolos establecidos para la atención hospitalaria de patologías no GES y la priorización solo recae en un acuerdo verbal entre los actores involucrados. Es más, se pudo evidenciar que existe irregularidad entre los tiempos en lista de espera para una misma sospecha diagnóstica y que el 6 % de los pacientes son enviados nuevamente a sus centros derivadores por motivos de no pertinencia clínica. Lo descrito anteriormente, evidencia que la oportunidad de atención depende de procesos no regularizados, pudiendo definir outcomes clínicos de distintas patologías y con ello aumentando la morbimortalidad, si es que no son atendidos en plazos adecuados. Es así, como el proyecto busca estandarizar el ingreso al hospital estableciendo protocolos de ingreso, y también un modelo de priorización mediante la asignación de puntajes a los pacientes. Aquellos pacientes con un mayor puntaje, son más urgentes de atender. Para el desarrollo de lo anterior, se utilizó la metodología vista en el magíster de Ingeniería de Negocios, levantando los procesos actuales, y armando una arquitectura que respalde el rediseño. Al aplicar el modelo, se pudo ver el impacto de estandarizar procesos, donde se evidencia que para aquellas enfermedades No GES más frecuentes en el hospital, no se estaba cumpliendo con los tiempos de espera establecidos por los mismos cardiocirujanos para el proyecto. En consideración de lo anterior, el modelo desarrollado da cabida a una nueva oportunidad de seguimiento al desempeño de estas listas de espera, y aumenta la oportunidad en la atención.es_ES
Lenguagedc.language.isoeses_ES
Publisherdc.publisherUniversidad de Chilees_ES
Type of licensedc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States*
Link to Licensedc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/*
Títulodc.titleRediseño del proceso de admisión ambulatoria mediante un modelo de priorización en el Instituto Nacional del Tóraxes_ES
Document typedc.typeTesises_ES
dc.description.versiondc.description.versionVersión original del autores_ES
dcterms.accessRightsdcterms.accessRightsAcceso abiertoes_ES
Catalogueruchile.catalogadorchbes_ES
Departmentuchile.departamentoDepartamento de Ingeniería Industriales_ES
Facultyuchile.facultadFacultad de Ciencias Físicas y Matemáticases_ES
uchile.titulacionuchile.titulacionDoble Titulaciónes_ES
uchile.carrerauchile.carreraIngeniería Civil Industriales_ES
uchile.gradoacademicouchile.gradoacademicoMagisteres_ES
uchile.notadetesisuchile.notadetesisProyecto de grado para optar al grado de Magíster en Ingeniería de Negocios con Tecnologías de Informaciónes_ES
uchile.notadetesisuchile.notadetesisMemoria para optar al título de Ingeniera Civil Industrial


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