Desarrollo de un sistema de gestión de inmuebles

Abstract

Este trabajo de memoria se realizó en el marco de un proyecto para la empresa Efirent, la cual está dedicada a la administración de inmuebles para sus clientes, encargándose de la interacción con los arrendatarios y el manejo de los cobros y pagos de arriendo mes a mes. Uno de los procesos críticos de Efirent involucra cuadrar manualmente los pagos recibidos. Esta actividad presenta actualmente una gran limitación, puesto que luego de pagar, los arrendatarios deben enviar el comprobante de pago por algún canal de comunicación (por ej., por email). Luego, un ejecutivo de Efirent debe revisar los comprobantes y cuadrarlos en las hojas de cálculo manualmente, lo que ocupa una gran parte del tiempo disponible para trabajo, especialmente en periodos críticos, como lo son el fin y principio de cada mes. Para abordar el problema antes planteado, en esta memoria se desarrolló un sistema que permite el ingreso de los datos de las propiedades administradas, y sus contratos de arriendo, generando automáticamente los cobros correspondientes mes a mes. Además, el sistema permite a los arrendatarios realizar pagos mediante Webpay o de manera manual, pero asociando automáticamente el comprobante correcto al contrato correspondiente. Este sistema fue evaluado por usuarios expertos (empleados de Efirent) quienes analizaron el proyecto en base a su utilidad percibida para resolver el problema de cuadrar pagos. Estos usuarios consideraron el desafío de usar el proceso actual, y también dificultad para adaptarse a un nuevo sistema. Para esta comparación se consideraron los tiempos dedicados al proceso de cuadre de pagos en el sistema actual, y su equivalente con el nuevo software. También fue evaluado por un usuario externo que representó al perfil de usuario de un arrendatario ajeno al funcionamiento del negocio. Los resultados de las evaluaciones, aunque son preliminares, fueron satisfactorios, por lo que se puede decir que los objetivos del proyecto a priori se cumplieron. Sin embargo, aún queda bastante espacio para mejorar, sobre todo en la usabilidad de las interfaces y las funcionalidades ofrecidas para la recopilación de datos. Como parte del trabajo a futuro también podemos mencionar que se requiere mejorar el acceso a la información cruzada en la plataforma. Además, se puede mejorar la claridad y redacción de los textos e instrucciones presentados, tanto a usuarios de administración como a los arrendatarios, permitiendo así disminuir la barrera de entrada para el uso de la aplicación.