Diseño de un sistema de control de gestión para supermercados Tottus Chile

Abstract

Este trabajo se desarrolló en la unidad de negocio Supermercados Tottus Chile (Tottus), que depende del grupo Falabella una de las empresas más grandes en sud América en la industria del Retail (comercio minorista). A continuación, se describe brevemente su historia: Con 125 años de trayectoria y haciendo de su vocación por el cliente un sello, Falabella se ha convertido en una de las compañías líderes en retail de América Latina, con presencia en Chile, Perú, Colombia, Argentina, Brasil, Uruguay y México. Por medio de una estrategia que equilibra crecimiento, rentabilidad y sostenibilidad, Falabella se organiza en cinco áreas de negocios: ● Tiendas por departamento. ● Servicios financieros. ● Mejoramiento del hogar. ● Negocio inmobiliario. ● Supermercados (Perú y Chile). Tottus es la unidad de negocio dedicada a la operación de supermercados de Falabella. En 2002 se ingresa al mercado peruano bajo la marca Tottus y posteriormente al mercado chileno en 2004. A partir de ese año Falabella compró la cadena de supermercados San Francisco en Chile, siendo el primer Hipermercado Tottus inaugurado en Puente Alto el año 2005. En tanto, el primer Tottus inaugurado en regiones fue el construido en Mall Plaza de Antofagasta.