Diseño de un sistema de control de gestión para soluciones hídricas S.A. en Chile

Abstract

Un sistema de control de gestión permite monitorear y controlar el progreso de las empresas hacia el cumplimiento de los objetivos estratégicos, alineando las conductas de los distintos colaboradores a la estrategia general de la empresa, la cual es diseñada considerando el contexto interno y externo de esta. Dicho esto, en el presente estudio, se realiza la propuesta de un diseño de un sistema de control de gestión para la empresa Soluciones Hídricas Chile S.A. dedicada a satisfacer a distintos tipos de clientes comercializando y fabricando bombas de impulsión de fluidos a pedido del cliente. Dada las distintas condiciones externas e internas del negocio la estrategia se basó en dos ejes: enfoque al cliente y cultura de innovación. Para el alineamiento estratégico, se identifican las unidades claves que se relacionan con el cumplimiento de los atributos de valor, las cuales serán donde se desplieguen dichos objetivos estratégicos de la empresa. Para finalizar, se diseña un esquema de incentivos para dirigir el comportamiento hacia los objetivos diseñados. Todo lo anterior, fue realizado con el fin de proponer una resolución a los problemas de desalineamiento organizacional y carencia de una visión estratégica.