Desafíos asociados al rol asesor/a psicosocial con clientes de Instituciones Públicas en Mutual asesorías para Mutual de Seguridad

Abstract

Diversos pueden ser los desafíos que enfrenta un/a asesor/a dentro del marco de la consultoría interna o externa, en el cual en ocasiones pudiera darse como principal característica, mediar entre los lineamientos técnicos que son importantes de transmitir, y accionar, y por otro lado las dificultades o resistencias que pudiera presentar el cliente, este último ha sido el más destacado, acorde a la información obtenida durante el proceso de este proyecto, en el cual se podrán visualizar algunas limitantes o barreras con que los asesores y las asesoras del equipo de Mutual Asesorías, han lidiado durante el desarrollo de su trabajo. Otro punto interesante que se presenta en este escrito es la idea base de cómo se manejan las instituciones públicas, y algunas de sus diferencias con las empresas privadas, lo cual se recalca bastante durante el proyecto, y que parte de la base con un lenguaje y códigos de comunicación diferentes, y pertenecientes al mundo público, que deben ser validados e incorporados en las competencias de estos/as asesores/as. En este documento se analizó a cinco asesores técnicos que son parte de la consultora interna de Mutual de Seguridad, denominada Mutual Asesorías, los cuales solo trabajan con los adherentes de las instituciones públicas, y a su vez, se especializan en el ámbito psicosocial, regido y normado por SUSESO. Para ello se ocupó una metodología cualitativa, y entrevistas semi estructuradas como herramienta para recopilar los datos que posteriormente nos entregaran información sobre los resultados en categorías a los desafíos más importantes que deben responder este equipo.