Diseño de una solución de votación electrónica asequible para procesos electorales simples

Abstract

El proyecto tiene como objetivo diseñar una solución de votación electrónica asequible para mercados con procesos electorales simples, específicamente enfocado en sindicatos con presupuestos limitados. EVoting, una empresa especializada en soluciones de votación electrónica que ha trabajado con el 5,07% de todos los sindicatos de Chile, han experimentado una disminución en la demanda de sus servicios debido a factores como la competencia y los precios elevados. Este proyecto busca revertir esa tendencia al diseñar una plataforma accesible y que se ajuste al presupuesto disponible del cliente objetivo. El análisis se llevó a cabo en cinco fases. Se caracterizó al cliente objetivo, sindicatos con menos de 500 votantes valoran la accesibilidad tecnológica, la facilidad de uso y la atención al cliente de alta calidad a lo largo del proceso de votación. Se formuló un modelo de negocio basado en el modelo Lean Canvas y se desarrollaron estrategias de precios para asegurar que la solución fuera económicamente viable tanto para EVoting como para sus clientes, obteniendo indicadores positivos en la evaluación financiera. Se valido el modelo mediante prototipos y encuestas de satisfacción, mostrando un 100% de satisfacción en todas las áreas evaluadas. Se alcanzó un prototipo funcional, permitiendo la interacción de los clientes con este. La retroalimentación de clientes y actores internos fue crucial para realizar cambios rápidos y efectivos. Además, se discutió cómo el proyecto alcanzó el objetivo, aunque no se pudo evaluar en las condiciones ideales, por lo que es algo pendiente para futuras iteraciones. El proyecto concluye que la implementación de esta solución no solo puede reducir los costos operativos de EVoting en un 80% y aumentar sus utilidades hasta un 47%, sino que también puede mejorar significativamente la experiencia del cliente, haciéndola más accesible, transparente y eficiente. La solución propuesta es escalable y está diseñada para adaptarse a las necesidades específicas del cliente. Esto permite a EVoting fortalecer su posición en el mercado, atraer nuevos clientes y fomentar una mayor participación democrática al facilitar votaciones electrónicas asequibles y eficientes.