Creación, diseño e implementación de paneles de control para el análisis, gestión y monitoreo de las tareas de NeoLab en Space

Abstract

NeoLab, una empresa de desarrollo de software fundada en 2022, ofrece una amplia gama de servicios que abarcan todas las etapas del ciclo de vida de un proyecto web o de software. Esto incluye desde el diseño de la interfaz de usuario hasta la implementación y puesta en marcha de la solución tecnológica. Sin embargo, la empresa enfrenta desafíos significativos en la gestión eficiente de sus proyectos mediante su plataforma de gestión Space. Estos desafíos han resultado en retrasos en la entrega de proyectos. La falta de visibilidad clara sobre las tareas específicas y el tiempo dedicado a cada una ha dificultado que la gerencia identifique y gestione estos retrasos de manera oportuna.

Para solucionar este problema, se propone diseñar y desarrollar paneles de control para que la gerencia pueda identificar proyectos con retrasos y tomar medidas correctivas en menos de una semana, de modo de reducir el impacto económico que puedan implicar los retrasos. Para la realización de este proyecto, se seguirá una metodología de Business Intelligence. Para robustecer este proyecto, también se incluirá una etapa de gestión del cambio basada en el Modelo ADKAR.

Los resultados de este proyecto incluyen la creación de tres paneles de control con visualizaciones clave: seguimiento de tareas atrasadas por desarrollador, tiempo dedicado a tareas específicas por cada proyecto, entre otros. Estas visualizaciones permiten a la empresa identificar y abordar oportunamente tareas atrasadas, una capacidad que anteriormente no tenía debido a la falta de visibilidad sobre los retrasos. Esta capacidad de supervisión, previamente inalcanzable, ha permitido que NeoLab gestione eficazmente el 60.26% de los issues atrasados en menos de una semana, lo que marca una mejora notable en la eficiencia operativa.

El proyecto ha puesto de manifiesto varias fortalezas importantes. La implementación de los paneles de control ha permitido una redistribución más eficiente del personal, mejorando la asignación de recursos y optimizando la productividad. Además, proporciona a la gerencia herramientas cruciales para tomar decisiones estratégicas, como la evaluación de nuevos clientes y la planificación de futuros proyectos. La capacidad de identificar y abordar rápidamente los retrasos también facilita la adaptación a nuevos desafíos y oportunidades, mejorando la gestión continua de proyectos.