Desarrollo de piezas de comunicación gráfica educativas al interior del centro veterinario especializado en oncología (COV Santiago)

Abstract

En la actualidad, el vínculo entre humanos y animales ha fortalecido notablemente la percepción de perros y gatos como miembros de la familia, fomentando una mayor conciencia sobre la tenencia responsable y prolongando la esperanza de vida de las mascotas. Sin embargo, este incremento ha venido acompañado de un aumento en los diagnósticos de cáncer en animales mayores, lo que ha motivado avances necesarios en la medicina oncológica veterinaria. Este contexto ha impulsado el presente proyecto de diseño, enfocado en comprender y mitigar el impacto del cáncer en mascotas y sus tutores dentro de la experiencia del Centro Oncológico Veterinario (COV) Santiago. Se llevó a cabo una investigación de campo en el Centro Oncológico Veterinario, empleando una metodología cualitativa que incluyó entrevistas semiestructuradas y observación de contextos y relaciones. El objetivo fue comprender la estructura y el funcionamiento interno del centro veterinario, identificando problemáticas y oportunidades de diseño. La investigación reveló una falta de conocimiento por parte de los tutores de mascotas acerca de la patología, así como la ausencia de herramientas gráficas que faciliten la comunicación entre veterinarios y tutores, optimizando el servicio de manera empática y transparente. Como resultado, se planteó un proyecto de diseño centrado en mejorar la experiencia de las mascotas y sus tutores durante el diagnóstico y tratamiento en el centro veterinario, mediante la creación de piezas gráficas educativas. Estas piezas se diseñaron con un enfoque en la entrega de información técnica de manera accesible y clara para usuarios sin conocimientos previos.