Rediseño y optimización del portafolio de panales de visualización de datos en Falabella Retail Chile

Abstract

Este trabajo aborda la problemática de la ineficiencia en la gestión de recursos y las inconsistencias en los datos en Falabella, una destacada empresa del sector retail. Con el objetivo de optimizar los costos operativos y mejorar el acceso a la información, se decidió migrar las plataformas de visualización de datos de Power BI a Looker Data Hub. La metodología aplicada incluyó un rediseño meticuloso de los paneles de visualización, el modelamiento de datos, y la implementación de procesos ETL.

Se desarrolló un portafolio de cuatro paneles de visualización, enfocados en el monitoreo del tráfico web, seguimiento de eventos, y un panel CRM. Estos paneles se diseñaron para ser intuitivos e interactivos, proporcionando información detallada sobre el comportamiento de los usuarios. A través de un proceso de rediseño bien planificado, se logró sintetizar la información de manera efectiva, reduciendo el número de paneles y manteniendo la integridad de los datos necesarios para el análisis.

Los resultados destacaron una reducción del 30\% en costos operativos gracias a la nueva estructura de bases de datos basada en niveles. Sin embargo, se identificaron limitaciones técnicas en la plataforma Looker, como la falta de almacenamiento en caché de consultas y la complejidad en la construcción de visualizaciones debido a su estructura de grilla. Estas deficiencias resultaron en una experiencia de usuario subóptima, con tiempos de carga prolongados y dificultades en el cruce de datos, lo que generó rechazo por parte de los usuarios.

La discusión del impacto de los resultados reveló que, a pesar de las mejoras en la eficiencia y escalabilidad, la migración completa no sería recomendable sin una solución previa a los problemas técnicos y culturales identificados. Se propuso, en cambio, una arquitectura de datos que permita una optimización progresiva, acompañada de capacitaciones y soporte continuo para los usuarios.

En conclusión, el proyecto logró desarrollar herramientas efectivas para el análisis del tráfico web en Falabella, proporcionando una base sólida para futuras expansiones y optimizaciones. No obstante, es crucial abordar las limitaciones técnicas y mejorar la cultura de datos entre los colaboradores para asegurar una transición exitosa hacia nuevas plataformas de visualización.