Rediseño del proceso estratégico de la Fundación Hogar de Cristo

Abstract

Este trabajo tiene como objetivo rediseñar el proceso estratégico del Hogar de Cristo, una organización inspirada en el humanismo social de Alberto Hurtado que trabaja por superar la pobreza en Chile. En un contexto global marcado por cambios rápidos y complejidades crecientes, resulta esencial que la fundación adapte sus estrategias para cumplir de manera efectiva con su misión institucional y responder a las demandas emergentes de la sociedad. La planificación estratégica es crucial para las organizaciones no gubernamentales (ONGs), ya que permite maximizar el impacto social, optimizar recursos y mantener una alineación constante con sus objetivos institucionales. Además, facilita la adaptación a entornos cambiantes y refuerza la transparencia y la confianza con beneficiarios y donantes. Este trabajo propone un enfoque que promueve la agilidad y la eficiencia en la planificación, reemplazando la estructura departamental tradicional por equipos interáreas enfocados en objetivos comunes.

El proceso se estructura en seis fases: diagnóstico inicial, evaluación de benchmark y tendencias, definición de la situación futura (To Be), capacitación y gestión del cambio, implementación del ciclo estratégico y evaluación continua. Mediante la adopción de ciclos cuatrimestrales y reuniones periódicas, se busca agilizar la toma de decisiones, fomentar la mejora continua y optimizar la gestión basada en indicadores clave de desempeño (KPIs). Entre los resultados esperados, el rediseño estratégico permitirá una mayor alineación organizacional, promoviendo la colaboración entre áreas, eliminando duplicidades y optimizando los recursos disponibles. Además, la incorporación de herramientas tecnológicas, facilitará la automatización del seguimiento y la evaluación de los indicadores, reduciendo las cargas administrativas y garantizando la disponibilidad de información en tiempo real. Los entregables incluyen informes de diagnóstico, análisis benchmark, la definición de la visión futura, reportes cuatrimestrales y anuales, así como una guía operativa que asegurará la sostenibilidad del proceso en el tiempo. Este trabajo abarca desde el diagnóstico inicial hasta la implementación del ciclo estratégico, excluyendo la evaluación final del impacto, dado su carácter de largo plazo. En conclusión, el rediseño del proceso estratégico del Hogar de Cristo consolida un modelo ágil y eficiente, alineado con su misión institucional y preparado para enfrentar los desafíos sociales emergentes. La combinación de la metodología Hoshin, la gestión del cambio y enfoques ágiles garantizará que la organización continúe optimizando su impacto social y su relevancia en un entorno dinámico y desafiante.