Comunicación de riesgo en tiempos de coronavirus: análisis de los discursos oficiales del Gobierno de Chile durante el desarrollo de la pandemia

Abstract

La investigación analiza la gestión comunicacional del Gobierno de Chile durante el primer año de la pandemia de COVID-19, enfocándose en los discursos del Presidente Sebastián Piñera entre enero de 2020 y marzo de 2021. A través de cuatro fases clave—preparación, brote, nuevo liderazgo y el nuevo año—se explora cómo la comunicación de riesgo se vinculó con la agenda política del gobierno y su impacto en la confianza pública. El estudio destaca los desafíos de la comunicación en situaciones de crisis, donde la rapidez del virus y la incertidumbre social dificultaron la transmisión de mensajes claros y efectivos. Además, se reconoce cómo la crisis sanitaria se combinó con tensiones sociales y políticas previas, como el estallido social, influenciando las decisiones y estrategias comunicacionales del gobierno. Finalmente, la investigación subraya la importancia de una comunicación que no solo informe, sino que también fomente la confianza y acción colectiva. Las lecciones extraídas de esta experiencia buscan mejorar la comunicación en futuras crisis, asegurando un enfoque más transparente y alineado con las necesidades ciudadanas.