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Professor Advisordc.contributor.advisorErrázuriz de Solminihac, Máximo
Authordc.contributor.authorSung Han, Lee
Admission datedc.date.accessioned2025-07-11T16:00:14Z
Available datedc.date.available2025-07-11T16:00:14Z
Publication datedc.date.issued2024
Identifierdc.identifier.urihttps://repositorio.uchile.cl/handle/2250/205728
Abstractdc.description.abstractMobile Lab es una empresa de servicios 100% móvil para equipos IT (notebook/desktop/servidores/software) dedicada hacia PYMES ubicadas dentro de las principales comunas de RM (Las Condes, Vitacura, Providencia, Santiago Centro) que no cuentan con un recurso interno de IT. Utilizando una camioneta remodelada como laboratorio móvil, Mobile Lab proporciona una solución integral y personalizada que facilita el mantenimiento y servicios de equipos IT sin la necesidad que el cliente tenga que movilizar los equipos. Contaremos con distintos planes de mantenimiento (Plan Micro, Plan Pyme y Plan Tech) donde los servicios y alcance varían según la necesidad y tamaño de las empresas en sus equipos IT. El análisis del mercado potencial indica que en las comunas de Las Condes, Vitacura, Providencia y Santiago Centro dentro de la Región Metropolitana existen aproximadamente 298,316 dispositivos IT repartidos en 176,868 PYMES que requieren servicios de mantención y reparación. El valor potencial del mercado para estos servicios se estima por ingresos en ventas de CLP $65,847MM anuales al año 2021. Este mercado se caracteriza por un crecimiento proyectado constante de 3,8% anual en mercado potencial proyectada en ventas y una creciente demanda de servicios IT debido al incremento del teletrabajo y la digitalización de las operaciones empresariales. La propuesta de valor de Mobile Lab se centra en ofrecer un servicio 100% a domicilio, adaptado a las necesidades específicas de cada PYME que no cuenten con este recurso interno. Esto incluye la conveniencia de recibir el servicio en el lugar de trabajo, reduciendo el tiempo de inactividad de los equipos, y asegurando una atención rápida y eficiente. Además, se ofrece una variedad de servicios adicionales como el respaldo de información en la nube, soporte técnico en línea y servicio de visita de emergencia. La evaluación financiera del proyecto prevé una inversión inicial de CLP $107MM, necesaria para adquirir y equipar las 2 camionetas iniciales, contratar y capacitar al personal, y establecer las operaciones iniciales. Las proyecciones financieras son rentables, proyectando un crecimiento en la demanda de servicios IT y la capacidad de Mobile Lab para capturar una porción potencial del mercado, proyectando llegar al año 10 una venta anual de CLP $376MM con una utilidad neta de CLP $100M anuales. La propuesta al inversionista interesado en participar en este plan de negocios, es de una inversión de CLP$ 54MM (equivalente al 50% de la inversión inicial) con un Valor Actual Neto (VAN) estimado de CLP $115MM y una Tasa Interna de Retorno (TIR) del 25,7%. En resumen, Mobile Lab brinda un servicio fundamental para las PYMES y además representa una atractiva oportunidad de inversión. Con un equipo de gestión experimentado, un modelo de negocio innovador y un mercado en expansión con crecimiento anual proyectado del mercado potencial en valor de un 3.8%, Mobile Lab está bien posicionado para convertirse en un actor en el sector de servicios IT a domicilio. Este proyecto no solo cubrirá una necesidad crucial en el mercado, sino que también fomentará el crecimiento económico y la digitalización de las PYMES en Chile, aportando valor tanto a sus clientes como a sus inversores.es_ES
Lenguagedc.language.isoeses_ES
Publisherdc.publisherUniversidad de Chilees_ES
Type of licensedc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States*
Link to Licensedc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/*
Keywordsdc.subjectTecnología de la informaciónes_ES
Keywordsdc.subjectSoporte técnico informáticoes_ES
Títulodc.title“Mobile Lab”es_ES
Document typedc.typeTesises_ES
dc.description.versiondc.description.versionVersión original del autores_ES
dcterms.accessRightsdcterms.accessRightsAcceso abiertoes_ES
Catalogueruchile.catalogadorjmaes_ES
Departmentuchile.departamentoEscuela de Postgradoes_ES
Facultyuchile.facultadFacultad de Economía y Negocioses_ES
uchile.gradoacademicouchile.gradoacademicoMagisteres_ES
uchile.notadetesisuchile.notadetesisPlan de Negocios para optar al grado de Magíster en Administraciónes_ES


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