Rol de bomberos en la contención emocional a víctimas de una emergencia

Abstract

La presente investigación busca ahondar en el rol de contención emocional que ejercen los Bomberos de Paillaco de Chile a las víctimas de una emergencia, teniendo en cuenta la variedad de tareas que desarrollan en la atención primaria de rescate. Dentro de estas, tenemos tareas relativas a procurar el bienestar material de los escenarios de emergencia, así como de velar por la integridad física y psíquica de las víctimas. El diseño de este estudio corresponde a una investigación cualitativa desarrollada mediante una revisión de la literatura que da cuenta del estado del arte actual de la temática. Esto, en complemento con la aplicación de entrevistas semi estructuradas con una muestra de 6 personas voluntarias de la institución, quienes están en ejercicio de sus labores y son parte del cuerpo de Bomberos de Paillaco. Lo anterior, a su vez, fue expuesto a un análisis de contenido para el desglose de los relatos, acercándonos a la comprensión de sus experiencias y permitiendo la integración con los conceptos centrales de la revisión. Los resultados señalan lo siguiente, primero; que los voluntarios entienden la importancia de apoyar y sostener emocionalmente a las víctimas de una emergencia. Segundo; los conocimientos que despliegan al momento de la contención emocional se basan principalmente en saberes propios de su trayectoria. Tercero; las experiencias particulares denotan la complejidad del trabajo debido a las diversas reacciones emocionales de los afectados, entre las que destacan; desesperación, irritabilidad y angustia. Por último, se expone la falta de atención psicológica para bomberos.

This research seeks to delve into the role of emotional containment exercised by the Paillaco of Chile Firefighters to the victims of an emergency, taking into account the variety of tasks they perform in primary rescue care. Among these, we have tasks related to ensure the material welfare of the emergency scenarios, as well as to ensure the physical and psychological integrity of the victims. The design of this study corresponds to a qualitative research developed through a review of the literature that gives an account of the current state of the art of the subject. This, in addition to the application of semi-structured interviews with a sample of 6 volunteers of the institution, who are in the exercise of their duties and are part of the Fire Department of Paillaco. The above, in turn, was exposed to a content analysis for the breakdown of the stories, bringing us closer to the understanding of their experiences and allowing the integration with the central concepts of the review. The results indicate the following: first, the volunteers understand the importance of supporting and emotionally sustaining the victims of an emergency. Second, the knowledge they display at the moment of emotional support is based mainly on their own knowledge of their own background. Third; the particular experiences denote the complexity of the work due to the diverse emotional reactions of those affected, among which despair, irritability and anguish stand out. Finally, the lack of psychological care for firefighters is exposed.