Implementación de la atención preferencial para personas cuidadoras no remuneradas en las oficinas del Registro Social de Hogares municipales

Abstract

La atención preferencial para personas cuidadoras no remuneradas es uno de los primeros beneficios que tiene el Sistema Nacional de Apoyos y Cuidados, el cual se ha implementado en los departamentos o áreas del Registro Social de Hogares (RSH) de los municipios en Chile. Este estudio analiza cómo se ha llevado a cabo dicha implementación en la Región Metropolitana entre 2023 y 2024, centrándose en los municipios que forman parte del Programa de Mejoramiento de la Atención (PMA). Este programa ha jugado un rol fundamental en apoyar la implementación del beneficio, brindando asistencia técnica, capacitaciones y recursos a los equipos municipales. Se identifica que la implementación sigue un modelo descentralizado Top-Down, lo que ha generado brechas significativas debido a la falta de lineamientos claros, escasa alineación de autoridades locales y desafíos en la difusión del beneficio. Sin embargo, el PMA emerge como un facilitador clave, ofreciendo herramientas que han mejorado la calidad de la atención. A pesar de estos avances, persisten barreras relacionadas con la sensibilización institucional y la percepción del impacto del beneficio. Este trabajo concluye destacando la necesidad de estrategias de comunicación más robustas, incentivos adecuados para los municipios y una mayor colaboración entre los niveles central y local, todo ello orientado a garantizar una implementación equitativa y eficaz de la atención preferencial para personas cuidadoras no remuneradas.