Estimación de brecha entre oferta y demanda de consultas médicas de especialidad en el Servicio de Salud Arauco

Abstract

El presente trabajo de investigación analiza la brecha entre oferta y demanda de consultas médicas de especialidad en la red del Servicio de Salud Arauco durante 2024. Se define la brecha como la razón entre la demanda acumulada (lista de espera de arrastre -año 2023- y demanda incidente del año -2024-, incluyendo problemas GES y pertinencia clínica), y la oferta efectiva, diferenciada entre modalidad presencial y telemedicina. Se utiliza, para ello, un diseño cuantitativo, observacional y descriptivo, basado en registros administrativos de atención clínica (REM, SIGTE, SIGGES). Los resultados evidencian un desequilibrio estructural y no meramente coyuntural, con razones de brecha muy superiores a uno en varias especialidades, sobre todo, otorrinolaringología, neurología adulto, oftalmología y cirugía general. Al realizar una comparación de escenarios, se obtiene que el Servicio de Salud Arauco tiene mayor capacidad resolutiva para la demanda de arrastre (2023) que para la demanda incidente (2024), lo que favorece la acumulación anual de casos nuevos. Destacan, además, el alto impacto de los NSP y las consultas telemáticas en la razón de brecha. Se concluye que el indicador propuesto en esta investigación constituye una herramienta de utilidad para la programación de consultas médicas, pero también aporta elementos que permiten distinguir elementos de gestión interna que se deben mejorar. Si se considerara evaluar este indicador a nivel nacional, podría impactar en el diseño de políticas públicas y distribución presupuestaria en virtud de los contextos locales de los Servicios de Salud del país.