El papel del involucramiento en las conductas de consumo de videojuegos: una perspectiva desde la motivación y el sentido de pertenencia

Abstract

Propósito de la Investigación El presente estudio analiza la relación entre el sentido de pertenencia, las motivaciones del consumidor, el involucramiento del consumidor y su impacto en las conductas de consumo de los consumidores en el contexto de los videojuegos en Chile. A partir del crecimiento de la industria de los videojuegos surge la necesidad de entender cómo las dinámicas sociales y psicológicas de los jugadores influyen en sus decisiones de compra. En este sentido, el estudio busca responder a la pregunta central: ¿Cómo influyen antecedentes del involucramiento del jugador, como el sentido de pertenencia y la motivación, en sus conductas de consumo? Método El estudio sigue un diseño cuantitativo y transversal, utilizando un modelo de ecuaciones estructurales (SEM) para analizar las relaciones entre las variables. Se recopilaron datos mediante una encuesta online aplicada a 290 participantes, con una muestra predominantemente de estudiantes de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile. Resultados/Hallazgos Los resultados muestran que el involucramiento del consumidor actúa como un mediador clave en las conductas de consumo, lo que implica que ni el sentido de pertenencia ni las motivaciones del consumidor influyen directamente en el comportamiento de compra, sino que su efecto depende del nivel de involucramiento del jugador. Mientras que las motivaciones del consumidor tienen un impacto significativo en el involucramiento, su influencia en el consumo sólo se manifiesta de manera indirecta. De manera similar, el sentido de pertenencia mostró un efecto positivo, pero débil, en el involucramiento y no impactó directamente en las conductas de consumo, lo que sugiere que la identificación con la comunidad no es suficiente para modificar el comportamiento de compra sin un alto grado de involucramiento. Originalidad y Valor Este estudio aporta a la literatura académica al ampliar el marco teórico sobre el involucramiento del consumidor en el ámbito de los videojuegos, integrando el sentido de pertenencia y la motivación como antecedentes clave. Además, provee implicaciones prácticas para la industria de los videojuegos, destacando la importancia de generar estrategias que fomenten el involucramiento conductual para incentivar las conductas de consumo.