Propuesta de un sistema de control de gestión para la Dirección General de Postgrado de la Universidad de Tarapacá

Abstract

El presente proyecto fue desarrollado para la Dirección General de Docencia de Postgrado (DGDP) de la Universidad de Tarapacá, con el propósito de diseñar un sistema de control de gestión integral que optimice la calidad, sostenibilidad y competitividad de los programas de posgrado y postítulo. Este sistema busca alinear los esfuerzos estratégicos de la DGDP con los objetivos institucionales, mejorando el impacto académico y garantizando una adecuada respuesta a las exigencias del entorno educativo. El proyecto se estructuró sobre las tres fases principales del ciclo cerrado de sistema de gestión: desarrollo, planificación y alineamiento de la estrategia. En la fase de desarrollo, se realizó un análisis exhaustivo de la visión, misión y valores institucionales, ajustándolos a las necesidades estratégicas de la DGDP. Se utilizaron herramientas como el análisis PESTEL, las cinco fuerzas de Porter y la cadena de valor, lo que permitió identificar atributos diferenciadores clave, tales como la excelencia académica, la accesibilidad financiera y un soporte eficiente para los estudiantes. Durante la fase de planificación estratégica, se diseñó un modelo de negocio que integró actividades clave, socios estratégicos, recursos esenciales y canales de comunicación. Se estableció un mapa estratégico con cuatro ejes fundamentales: calidad académica, sostenibilidad financiera, fortalecimiento de redes de colaboración y digitalización de procesos. Asimismo, se definieron 21 indicadores clave de desempeño (KPI´s) que permitirán monitorear la ejecución de los objetivos estratégicos, incluyendo aspectos como la empleabilidad, la satisfacción estudiantil, la acreditación y la vinculación con el medio. También se identificaron tres iniciativas estratégicas prioritarias, alineadas con los resultados esperados, a partir del análisis FODA.